إدارة علاقات العملاء › يمكن الوصول إليه عبر الرابط
ملف ائتمان العميل
الحدّ، ومما يتكوّن، وماذا يحدث عند بلوغه، وما هي التدابير الأمنية المُتخذة لحمايته. تتم مراجعته دوريًا من قِبل أشخاص مختلفين.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: المزيد
- القسم: يمكن الوصول إليه عبر الرابط
- شاشة: ملف ائتمان العميل
العنوان في وحدة التحكم: /crm/customer-credit
قائمة · 9 أعمدة · 23 الحقول الموجودة في نموذجها · 2 بعضها مطلوب
لا تحتوي هذه الشاشة على أي مربع في صفحة الوحدة. ويمكن الوصول إليها من السجل الذي تنتمي إليه، أو من عرض محفوظ، أو عن طريق عنوانها.
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| الحساب | الرمز | account_no |
| الاسم | نص | account_name |
| الحد | المبلغ | credit_limit |
| المخاطر | الحالة | risk_category |
| في حالة الإخلال | الحالة | on_limit_breach |
| فقط | نعم أو لا | is_on_credit_hold |
| المراجعة التالية | التاريخ | next_review_on |
| يسري مفعوله اعتباراً من | التاريخ | effective_from |
| حتى | التاريخ | effective_to |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| الحساب مطلوب | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | |
| الحد الائتماني مطلوب | الرقم | ||
| العملة | نص | ||
| حد الطلب الواحد | الرقم | ||
| تُحتسب الطلبات المفتوحة ضمن ذلك. | نعم أو لا | ||
| تُحتسب البضائع غير المُسلّمة ضمن ذلك. | نعم أو لا | ||
| التقييم الخارجي | نص | ||
| وكالة التصنيف الائتماني | نص | ||
| النتيجة الداخلية | الرقم | ||
| فئة المخاطر | خيار | قليل, معتدل, مرتفع, عالي, محظور | |
| عند الوصول إلى الحد الأقصى | خيار | يسمح, تحذير, يمسك, يرفض | |
| أون كريديت | نعم أو لا | ||
| تمسك بالعقل | نص | ||
| الائتمان المؤمن عليه | نعم أو لا | ||
| شركة التأمين | نص | ||
| المبلغ المؤمن عليه | الرقم | ||
| مضمون | نعم أو لا | ||
| الدفع المسبق مطلوب | نعم أو لا | ||
| خطاب اعتماد مطلوب | نعم أو لا | ||
| آخر مراجعة | التاريخ | ||
| المراجعة التالية | التاريخ | ||
| يسري مفعوله اعتباراً من | التاريخ | تاريخ سريان هذا الإصدار من السطر. اتركه كما هو اليوم إلا إذا كنت تخطط لتغيير لاحق. | |
| حتى | التاريخ | اترك هذا الحقل فارغًا إذا كان مفتوح النهاية. سيؤدي تعيينه إلى إنهاء هذه النسخة بدلاً من حذفها. |
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.