Configurazione delle utenze: impostazioni, cicli, piani tariffari, locali e percorsi
Prima della prima fattura: Impostazioni delle utenze (giorni di preavviso, tariffe, depositi, lettura degli assegni, conti contabili, moduli pubblici), Cicli di fatturazione, Piani tariffari con relativi blocchi e commissioni, Ubicazione e percorsi di lettura.
Impostali in quest'ordine. Ogni passaggio successivo si basa su quello precedente: un piano tariffario specifica il suo codice fiscale, un locale specifica il suo percorso di lettura, un account specifica il suo ciclo di fatturazione.
1. Impostazioni di utilità
CRM › Utilità › Assistenza sul campo per le utenze › Impostazioni utenze contiene una riga per l'azienda. Finché non viene salvata, si applicano le impostazioni predefinite, mostrate qui tra parentesi.
| Campo | Cosa decide |
|---|---|
| giorni di grazia prima di una penale per ritardato pagamento (5) | Giorni dopo la data di scadenza prima che venga addebitata una penale per il ritardo. |
| Avviso di ritardo dopo (giorni) (10) | Quando arriva l'avviso di pagamento scaduto. |
| Avviso finale dopo (giorni) (25) | Quando viene emesso l'avviso finale (di disconnessione). |
| Proporre la disconnessione dopo (giorni) (40) | Quando l'account viene proposto per un ordine di disconnessione nell'elenco di lavoro, non viene disconnesso nulla automaticamente. |
| Penale per ritardato pagamento (fissa) (5,00) e Penale per ritardato pagamento (% della somma scaduta) (1,5) | Viene addebitato l'importo maggiore tra i due, una sola volta per fattura. |
| Nessuna penale per ritardo inferiore a (10,00) | Gli importi scaduti ai sensi del presente accordo non sono soggetti a commissioni. |
| Costo di riattivazione (35,00) | Il costo viene addebitato al completamento dell'ordine di riconnessione, a meno che il tecnico non lo rinunci fornendo una motivazione valida. |
| Deposito, residenziale / Deposito, commerciale (0) | Il deposito richiesto riguardava un nuovo conto di quella tipologia. |
| Eccezione ad alto utilizzo sopra / Eccezione a basso utilizzo sotto (% della media) (250 / 20) | Una lettura che utilizza una quota maggiore o minore rispetto a questa percentuale della media del contatore viene considerata un'eccezione di lettura. |
| Fatture in scadenza tra (giorni) (21) | La data di scadenza di una fattura quando il ciclo non lo specifica. |
| Conto ricavi utenze, Conto depositi clienti (2410), Conto saldi a credito clienti (2420), Conto crediti inesigibili (6150) | I conti contabili utilizzati per le registrazioni delle utenze. Entrate vuote: il conto entrate predefinito del grafico. |
| Raccogliere segnalazioni di avvio del servizio e di problemi dal pubblico (su) | Apre o chiude i moduli pubblici di avvio del servizio e di segnalazione di un problema. |
| La registrazione al portale dimostra la fattura tramite (o) | Ciò che un residente digita accanto al numero di conto per collegarlo: l'importo dell'ultima bolletta, il codice postale dell'indirizzo di fornitura, oppure uno dei due. |
2. Cicli di fatturazione
- Apri Fatturazione utenze › Cicli di fatturazione e fai clic su Nuovo.
- Inserisci un codice e un nome, il giorno del mese in cui viene effettuata la lettura, il giorno del mese in cui viene emessa la fattura e il numero di giorni di scadenza.
- Salva. Gli account dello stesso ciclo vengono letti, fatturati e dovuti insieme.
3. Piani tariffari, blocchi tariffari e commissioni tariffarie
- Apri Fatturazione Utenze › Piani Tariffari e fai clic su Nuovo. Inserisci Codice, Nome e Servizio (acqua, fognatura, elettricità, gas, rifiuti o acque piovane). Seleziona Per classe per limitare la selezione a una sola categoria di clienti, oppure lascia vuoto per qualsiasi categoria.
- Inserisci l'unità di misura (gal, ccf, m3, kWh, therm, mese…), l'importo addebitato al cliente per periodo e un importo minimo di spesa.
- Per le tariffe stagionali, elencare i mesi estivi numerandoli (ad esempio 6, 7, 8, 9). Lasciare il campo vuoto significa non specificare alcuna stagione.
- Seleziona il codice fiscale. L'imposta viene calcolata automaticamente dal sistema fiscale aziendale sugli importi imponibili, come per qualsiasi fattura. Il conto ricavi è facoltativo.
- Imposta la data di inizio e di fine validità e lo stato su "attivo" quando il piano è pronto.
- Nella riga corrispondente alla planimetria, fai clic su Blocchi. Aggiungi una riga per ogni blocco: Stagione (tutte, estate o inverno), Numero del blocco, Sopra, Fino a (vuoto: tutto quanto sopra) e Tariffa per unità.
- Premere "Tariffe" per visualizzare le tariffe sulle bollette del piano: un codice e una descrizione, il tipo (fisso, per unità o percentuale degli addebiti del servizio), l'importo (o la percentuale) e se è soggetto a tassazione.
La fattura per ogni servizio comprende: il costo fisso per il cliente, ripartito proporzionalmente in base ai giorni di utilizzo del servizio nel periodo; l'utilizzo suddiviso in blocchi (blocchi estivi nei mesi estivi, blocchi invernali negli altri mesi, "tutti" i blocchi sempre); le commissioni; un supplemento al minimo di fatturazione (anch'esso ripartito proporzionalmente); e le tasse. Chi si trasferisce il 20 di un periodo di 30 giorni paga 11/30 del costo fisso per il cliente.
4. Leggere i percorsi e i locali
- Contatori e letture delle utenze › Percorsi di lettura › Novità: Codice, Nome, Lettura effettuata da (manuale, AMR o AMI), Ciclo di fatturazione e Lettore.
- Servizi › Immobili › Nuovo: Indirizzo, Città, Stato/regione, Codice Postale e Paese; Particella (APN) e Distretto, se utilizzati; il Tipo; il Percorso di Lettura e l'Ordine di Percorrenza (l'ordine in cui il lettore visita i punti); Latitudine e Longitudine per la mappa; e i Servizi che può utilizzare.
- È possibile importare i locali da un file, come qualsiasi elenco.
Quindi aggiungi i contatori (vedi Contatori, letture, file AMR ed eccezioni di lettura) e apri gli account (vedi Apertura di un account di servizio e attivazione, disattivazione e trasferimento del servizio).