CRM › Interaktionszentrum
Interaktionsschalter
Was erwartet Sie, wer ist erreichbar und was passiert gerade? Klicken Sie, um anzurufen, nehmen Sie den Anruf entgegen und beenden Sie das Gespräch mit einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächsinhalts.
Wo man es finden kann
- Modul: CRM
- Gruppe: Service & Engagement
- Abschnitt: Interaktionszentrum
- Bildschirm: Interaktionsschalter
Adresse in der Konsole: /crm/interaction-desk
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Die hier geltenden Regeln
Alles auf diesem Bildschirm unterliegt den Plattformregeln und nicht eigenen Regeln. Folgende Regeln sollten Sie vor der Nutzung kennen:
- Eine Liste eingrenzen — Suche, Bedingungen, Sortierung, Summen, Export und gespeicherte Ansichten.
- Was kann geändert werden? — Die fünf Gründe, aus denen ein Datensatz nicht bearbeitet werden darf.
- Unternehmen und Geschäftsbereiche — was der Umschalter oberhalb dieser Liste damit macht.