Réponses au sondage
Chaque réponse est classée. Le statut (promoteur, passif ou détracteur) est calculé, et non saisi manuellement.
Où le trouver
- Module: CRM
- Groupe: Service et engagement
- Section: Service et commentaires
- Écran: Réponses au sondage
Adresse dans la console: /crm/survey-responses
Liste en lecture seule · 8 colonnes
Cette liste est en lecture seule : ses entrées sont écrites par le programme qui les produit. Toute correction, lorsqu’elle est possible, est effectuée à l’endroit où l’entrée a été créée.
Ce que la liste affiche
Voici les colonnes de la liste, dans l'ordre où elles apparaissent. Chacune d'elles peut être triée, filtrée, masquée ou exportée.
| Colonne | Gentil | Nom du champ |
|---|---|---|
| Quand | Date et heure | submitted_at |
| Enquête | Code | survey_code |
| Nom | Texte | survey_name |
| Intimé | Code | subject_label |
| Score | Nombre | score |
| Sentiment | Statut | sentiment |
| Commentaire | Texte | comment |
| Suivi | Oui ou non | followed_up |
Ce qui peut être corrigé
Les champs proposés lors de la modification d'un enregistrement existant. L'affichage du bouton dépend de chaque enregistrement ; voir la section « Éléments modifiables ».
| Champ | Taper | Choix | Notes |
|---|---|---|---|
| Suivi | Oui ou non | ||
| Commentaire | Texte long |
Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.