Commandes de service public
Les travaux sur le terrain dans un local (démarrage, arrêt, transfert, installation ou remplacement de compteur, relevé, déconnexion, reconnexion, fuite, facture élevée) sont attribués à un membre de l'équipe et effectués avec le relevé ou le nouveau compteur.
Où le trouver
- Module: CRM
- Groupe: Services publics
- Section: Service sur le terrain des services publics
- Écran: Commandes de service public
Adresse dans la console: /crm/util-service-orders
Liste · 12 colonnes · 3 champs sur son formulaire · 4 actes
Ce que la liste affiche
Voici les colonnes de la liste, dans l'ordre où elles apparaissent. Chacune d'elles peut être triée, filtrée, masquée ou exportée.
| Colonne | Gentil | Nom du champ |
|---|---|---|
| Commande | Code | order_no |
| Travail | Statut | order_type |
| Priorité | Statut | priority |
| Statut | Statut | status |
| Compte | Code | account_no |
| Adresse | Texte | address_line1 |
| Mètre | Code | meter_serial |
| Programmé | Date | scheduled_date |
| Affecté à | Texte | assigned_to_name |
| Depuis | Statut | source |
| assistance vitale | Oui ou non | life_support |
| Soulevé | Date et heure | created_at |
Le formulaire
Voici les informations demandées lors de la création d'un enregistrement. Les champs obligatoires sont indiqués ; un choix issu d'une liste de configuration est un choix qu'un administrateur peut compléter sans nouvelle version.
| Champ | Taper | Choix | Notes |
|---|---|---|---|
| Priorité | Choix | faible, normale, haut, urgence | |
| Programmé | Date | ||
| Ce qu'il faut faire | Texte long |
Ce que vous pouvez faire ici
Attribuer
Demande : Technicien* Quand
Commencer
Complet primaire
Demande : Lecture (ou dernière lecture de l'ancien compteur) Nouvelle série de compteur Nouvelle lecture de début de compteur Exonérer des frais de reconnexion car Ce qui a été fait
Annuler
Demande : Pourquoi*
* requis
Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.
- Création d'un enregistrement — champs obligatoires, provenance des choix et mode d'attribution des numéros.
- Importer une feuille de calcul — Cet écran en accepte un, et il suit les mêmes règles que la saisie au clavier.