TRANXACT.AI يساعد
إدارة علاقات العملاء › مركز التفاعل

من هو المتاح

مكان وجود كل شخص الآن، وما إذا كانت المنصة تتفق معه. يختلفون باستمرار - شخص ما في مكالمة Teams موجود في مكالمة سواء كان المكتب على علم بذلك أم لا - ويتم إظهار الخلاف بدلاً من حله.

أين تجده؟

  1. الوحدة: إدارة علاقات العملاء
  2. المجموعة: الخدمة والتفاعل
  3. القسم: مركز التفاعل
  4. شاشة: من هو المتاح

العنوان في وحدة التحكم: /crm/agent-presence

قائمة · 10 أعمدة · 2 الحقول الموجودة في نموذجها

ما توضحه القائمة

هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.

عمودالنوعاسم الحقل
شخصنصfull_name
الولايةالحالةstate
لأننصreason
لـ (ثوانٍ)الرقمseconds_in_state
تقول المنصةنصexternal_state
لا يوافقنعم أو لاstate_disagrees
الطوابيرالرقمqueues
تمت معالجة اليومالرقمhandled_today
متوسط الحديثالرقمavg_talk_today
وقت التحدثالرقمtalk_seconds_today

النموذج

ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.

مجالالنوعخياراتملاحظات
الولاية خيار قائمة التكوين
لأن نص

القواعد التي تنطبق هنا

كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:

بجانبه في مركز التفاعل