TRANXACT.AI يساعد
إدارة علاقات العملاء › مركز التفاعل

القنوات المتصلة

Teams، Zoom، Twilio، مركز الاتصال، مزود خدمة البريد الإلكتروني - ما الذي يمكن لهذه الشركة الوصول من خلاله إلى العميل، وما هي إمكانيات كل منها.

أين تجده؟

  1. الوحدة: إدارة علاقات العملاء
  2. المجموعة: الخدمة والتفاعل
  3. القسم: مركز التفاعل
  4. شاشة: القنوات المتصلة

العنوان في وحدة التحكم: /crm/channel-connections

قائمة · 17 أعمدة · 22 الحقول الموجودة في نموذجها · 3 بعضها مطلوب · 2 الإجراءات

ما توضحه القائمة

هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.

عمودالنوعاسم الحقل
الرمزالرمزcode
الاسمنصname
المنصةنصplatform_name
النوعالحالةfamily
الحالةالحالةstatus
الرقمالرمزfrom_number
منالرمزfrom_email
الاستدعاءاتنعم أو لاcan_place_call
الطوابيرنعم أو لاcan_queue
الاجتماعاتنعم أو لاcan_meet
البريد الإلكتروني الجماعينعم أو لاcan_bulk_email
السجلاتنعم أو لاrecording_enabled
انتهاء صلاحية الرمز المميزنعم أو لاtoken_expiring
المكالمات (7 أيام)الرقمcalls_7d
فشلالرقمfailed_7d
يرسل (30 يومًا)الرقمsends_30d
آخر خطأنصlast_error

النموذج

ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.

مجالالنوعخياراتملاحظات
المنصة مطلوب خيار تم البحث عنها من السجلات الموجودة
الرمز مطلوب نص
الاسم مطلوب نص
الاسم المحلي نص
معرف المستأجر نص بالنسبة لبرنامج Teams، هذا هو معرّف دليل Entra. ليس سراً.
معرف الحساب أو الجمهور نص
رقم صادر نص
عنوان المرسل عنوان البريد الإلكتروني
من الاسم نص
الرد على عنوان البريد الإلكتروني
العنوان الأساسي نص
المصادقة خيار قائمة التكوين
معرف العميل نص
مسار Webhook نص
تسجيل المكالمات نعم أو لا يُعد التسجيل دون إخبار المتصل أمراً غير قانوني في معظم الأماكن، وهو قرار مختلف عن القدرة على القيام بذلك.
ما يُقال للمتصل نص طويل
نسخ نعم أو لا
يرسل معظمهم في اليوم الرقم
دقيقة واحدة في الغالب الرقم
الحالة خيار مسودة, الاختبار, نشط, معلق, خطأ, منتهي الصلاحية
ملاحظات نص طويل
نشط نعم أو لا

ما يمكنك فعله هنا

اختبره أساسي

في كل صف من القائمة.

أثبت صحة بيانات الاعتماد

قم بتعيين بيانات الاعتماد

في كل صف من القائمة.

احفظ بيانات الاعتماد. فهي مشفرة ولن يتم استخراجها مرة أخرى.

يطلب: رمز مميز أو مفتاح API سر العميل اسم المستخدم أو معرف الحساب كلمة المرور أو رمز المصادقة

القواعد التي تنطبق هنا

كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:

بجانبه في مركز التفاعل