TRANXACT.AI يساعد
إدارة علاقات العملاء › مركز التفاعل

الميول

الأسباب التي قد تؤدي إلى إنهاء المكالمة. التكوين بدلاً من النص الحر، لأن القرار الذي يكتبه شخص ما هو قرار لا يمكن لأحد حسابه.

أين تجده؟

  1. الوحدة: إدارة علاقات العملاء
  2. المجموعة: الخدمة والتفاعل
  3. القسم: مركز التفاعل
  4. شاشة: الميول

العنوان في وحدة التحكم: /crm/call-dispositions

قائمة · 9 أعمدة · 10 الحقول الموجودة في نموذجها · 2 بعضها مطلوب

ما توضحه القائمة

هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.

عمودالنوعاسم الحقل
الرمزالرمزcode
السببنصname
الفئةالحالةcategory
يحتاج إلى متابعةنعم أو لاrequires_followup
يثير قضيةنعم أو لاcreates_case
يُتيح فرصةنعم أو لاcreates_opportunity
تم حل المشكلةنعم أو لاis_resolution
مستعمل (30 يومًا)الرقمused_30d
نشطنعم أو لاis_active

النموذج

ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.

مجالالنوعخياراتملاحظات
الرمز مطلوب نص
السبب مطلوب نص
سبب محلي نص
الفئة نص
يحتاج إلى متابعة نعم أو لا
يثير قضية نعم أو لا إن الاستعداد الذي ينطوي على فعل ولا يؤدي إلى القيام به ينتج عنه وعد لا يفي به أحد.
يُتيح فرصة نعم أو لا
يُعتبر محلولاً نعم أو لا
الأمر الرقم
نشط نعم أو لا

القواعد التي تنطبق هنا

كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:

بجانبه في مركز التفاعل