CRM › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು: ಒಂದು ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಅಥವಾ ನಗರಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ
CRM › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು ಏನು ಹೊಂದಿವೆ — ಸೇವಾ ಖಾತೆಗಳು, ಆವರಣಗಳು, ಮೀಟರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು IoT ರೀಡ್‌ಗಳು, ಬಿಲ್ ರನ್ಗಳು, ಕೌಂಟರ್, ಸಂಗ್ರಹಣೆಗಳು, ಕ್ಷೇತ್ರ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆ — ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಆನ್ ಅಥವಾ ಆಫ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಪಾತ್ರವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು CRM ನ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ನೀರು, ವಿದ್ಯುತ್ ಅಥವಾ ಅನಿಲ ಉಪಯುಕ್ತತೆ - ಅಥವಾ ಒಂದನ್ನು ನಡೆಸುವ ನಗರ ಅಥವಾ ಕೌಂಟಿ - ತನ್ನ ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಬಿಲ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಖಾತೆಯು ಒಂದು ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮೀಟರ್‌ನಿಂದ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಓದುವಿಕೆಗಳನ್ನು ದರ ಯೋಜನೆಯಿಂದ ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಿಲ್ ಸಾಮಾನ್ಯ AR ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ, ವಯಸ್ಸಾದ, ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಲೆಡ್ಜರ್ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವಂತೆಯೇ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತವೆ.
ಅದು ಎಲ್ಲಿದೆ
CRM › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು, CRM ನ ಗುಂಪು ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ. ಇದು ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಗುಂಪು ಆರು ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:
| ವಿಭಾಗ | ಅದರಲ್ಲಿ ಏನಿದೆ? |
|---|---|
| ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು | ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್, ಸೇವಾ ಖಾತೆಗಳು (ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಯ ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಖಾತೆ 360), ಆವರಣಗಳು, ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ವಿನಂತಿಗಳು, ಪೋರ್ಟಲ್ ಖಾತೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಮೀಟರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೀಡ್‌ಗಳು | ಮೀಟರ್‌ಗಳು, IoT ಸಾಧನಗಳು, ಸಾಧನ ಅಲಾರಮ್‌ಗಳು, ಮೀಟರ್ ರೀಡ್‌ಗಳು, ಓದುವ ವಿನಾಯಿತಿಗಳು, ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಓದಿ (AMR), ಮೀಟರ್ ಇತಿಹಾಸ, ಮೀಟರ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು, ಓದುವ ಮಾರ್ಗಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ | ಬಿಲ್ ರನ್ಗಳು, ಯುಟಿಲಿಟಿ ಬಿಲ್‌ಗಳು, ದರ ಯೋಜನೆಗಳು, ದರ ಬ್ಲಾಕ್‌ಗಳು, ದರ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೈಕಲ್‌ಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಕ್ಯಾಷಿಯರಿಂಗ್ & ಪಾವತಿಗಳು | ಕ್ಯಾಷಿಯರಿಂಗ್ (ಕೌಂಟರ್), ನಗದು ಅನುಮೋದನೆಗಳು, ಯುಟಿಲಿಟಿ ಪಾವತಿಗಳು, ನಗದು ಅವಧಿಗಳು, ನಗದು ಡ್ರಾಯರ್‌ಗಳು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಗಳು, ಲಾಕ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಫೈಲ್‌ಗಳು, ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿ, ಮರುಪಾವತಿಗಳು. |
| ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಸಂಗ್ರಹಗಳು | ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಕಾರ್ಯಪಟ್ಟಿ, ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಕ್ರಮಗಳು. |
| ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸೇವೆ | ಯುಟಿಲಿಟಿ ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು, ನನ್ನ ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು, ಯುಟಿಲಿಟಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು. |
ಅದನ್ನು ಆನ್ ಅಥವಾ ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು
- ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ › ರನ್‌ಟೈಮ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ಹುಡುಕಿ.
- “CRM ಬಳಸಿ › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು (ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಸರ್ಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ)” (crm.utilities_enabled) ಅನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಅನ್‌ಟಿಕ್ ಮಾಡಿ. ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಆಗಿದೆ.
- ಉಳಿಸಿ. ಆಫ್ ಮಾಡಿ: ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಗುಂಪು CRM ನಿಂದ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರದೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನ ನನ್ನ ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಖಾತೆ ಟ್ಯಾಬ್ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪುಟಗಳು "CRM › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳನ್ನು ಈ ಕಂಪನಿಗೆ ಆಫ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಯಾವುದನ್ನೂ ಅಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ; ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ಆನ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಎಲ್ಲವೂ ಮರಳಿ ಬರುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವವರೆಗೆ, ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಅನುಸ್ಥಾಪನೆಯು ಆನ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ, ಆಪರೇಟರ್ TRANXACT TRANXACT _UTILITIES_DEFAULT=off ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸದ ಹೊರತು. ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಪರದೆಯು ಯಾವ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಸ್ವಿಚ್ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ; ಅದರಲ್ಲಿ ಯಾರು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಪಾತ್ರಗಳಿಂದ ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಅದೇ ಗುಂಪು ಎರಡನೇ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, "ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅದನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲಿ" (crm.utilities_self_approve), ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ಆಫ್ ಆಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಎಲ್ಲಾ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಮಾಡದ ಹೊರತು ಅದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ. ಬಿಲ್ ರನ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಿ: ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ, ಅನುಮೋದಿಸಿ, ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಮರುಬಿಲ್ ಮಾಡಿ.
ಯಾರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
ಪ್ರತಿ ಡೆಸ್ಕ್‌ಗೆ ಒಂದರಂತೆ ಎಂಟು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ › ಪಾತ್ರಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡಿ; ನಿರ್ವಾಹಕರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
| ಪಾತ್ರ | ಅದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ |
|---|---|
| ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ (util-csr) | ಖಾತೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ; ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ; ಆವರಣ; ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು, ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪೋರ್ಟಲ್ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು; ಓದುವ ದಾಖಲೆಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ (ಯುಟಿಲ್-ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್) | ದರ ಯೋಜನೆಗಳು, ಬ್ಲಾಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರಗಳು, ಓದುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಓದುವಿಕೆ ವಿನಾಯಿತಿಗಳು, ಬಿಲ್ ರನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ (ಯುಟಿಲ್-ಕ್ಯಾಷಿಯರ್) | ಕೌಂಟರ್: ಡ್ರಾಯರ್ ಸೆಷನ್, ಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಠೇವಣಿಗಳು; ಶೂನ್ಯಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ (ಯುಟಿಲ್-ಕ್ಯಾಷಿಯರ್-ಸೂಪರ್ವೈಸರ್) | ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಮಾಡುವ ಎಲ್ಲವೂ, ಮತ್ತು ವಾಯ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಡ್ರಾಯರ್ ಕ್ಲೋಸ್‌ಗಳು, ಡ್ರಾಯರ್‌ಗಳು, ಲಾಕ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಫೈಲ್‌ಗಳು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ. |
| ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಸಂಗ್ರಹಗಳು (ಉಪಯುಕ್ತತೆ-ಸಂಗ್ರಹಗಳು) | ಸಂಗ್ರಹಣೆಗಳ ಕಾರ್ಯಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ರನ್, ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತ ಆದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ರೈಟ್-ಆಫ್‌ಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಮೀಟರ್ ತಂತ್ರಜ್ಞ (ಯುಟಿಲ್-ಮೀಟರ್-ಟೆಕ್) | ಮೀಟರ್‌ಗಳು, ಮೀಟರ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು, IoT ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಅಲಾರಮ್‌ಗಳು, ಓದುವ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಓದುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು AMR ಫೈಲ್‌ಗಳು. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಫೀಲ್ಡ್ ಟೆಕ್ನಿಷಿಯನ್ (ಯುಟಿಲ್-ಫೀಲ್ಡ್-ಟೆಕ್) | ಅವರ ಸ್ವಂತ ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು ಮಾತ್ರ: ಅವುಗಳನ್ನು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿ. |
| ಯುಟಿಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ (ಯುಟಿಲ್-ಮ್ಯಾನೇಜರ್) | ಎಲ್ಲಾ CRM › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅದರ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು. |
ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಎರಡು ನಿಯಮಗಳು ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತವೆ: ಬಿಲ್ ರನ್ ಅನ್ನು ಅದನ್ನು ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆಯವರು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅನೂರ್ಜಿತ ಅಥವಾ ಡ್ರಾಯರ್ ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಯನ್ನು ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಅಲ್ಲದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾರೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದದ್ದನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು
- ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು: ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಚಕ್ರಗಳು, ದರ ಯೋಜನೆಗಳು, ಆವರಣಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಗಳು.
- ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯುವುದು, ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು, ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುವುದು.
- ಮೀಟರ್‌ಗಳು, ರೀಡ್‌ಗಳು, AMR ಫೈಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೀಡ್ ಎಕ್ಸೆಪ್ಶನ್‌ಗಳು; ಮತ್ತು IoT ಮೀಟರ್‌ಗಳು: ಸಾಧನವನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದು ಅದರ ರೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಬಿಲ್ ರನ್ ಆಗುತ್ತದೆ: ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ, ಅನುಮೋದನೆ, ಪೋಸ್ಟ್, ಮತ್ತು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಮರುಬಿಲ್ ಮಾಡಿ.
- ಕೌಂಟರ್: ಕ್ಯಾಷಿಯರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರ ಅನುಮೋದನೆಗಳು; ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಗಳು, ಲಾಕ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಫೈಲ್‌ಗಳು, ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಗಳು.
- ಸಂಗ್ರಹಗಳು: ಸೂಚನೆಗಳು, ವಿಳಂಬ ಶುಲ್ಕಗಳು, ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತ ಮತ್ತು ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.
- ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ನನ್ನ ಸೇವಾ ಆದೇಶಗಳು.
- ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ: ನನ್ನ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಪುಟಗಳು.
- ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಖಾತೆ 360.