ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ: ನನ್ನ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತಾ ಪುಟಗಳು

ನಗರ ಅಥವಾ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ತನ್ನ ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಅದನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವಂತೆ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ: ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡದೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು, ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಿಲ್ ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ನನ್ನ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಖಾತೆಯು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬಂದದ್ದನ್ನು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ವೆಬ್ ಪುಟಗಳು /utilities/<COMPANYCODE> ನಲ್ಲಿ ಅದರ TRANXACT ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿವೆ — ನಿಮ್ಮ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ನಿಮಗೆ ಪೂರ್ಣ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆ ಪುಟದಲ್ಲಿನ ಮೊದಲ ಮೂರು ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸೈನ್-ಇನ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಒಂದು ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ

1. ಯುಟಿಲಿಟಿ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
2. ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರು, ಸೇವಾ ವಿಳಾಸ, ಅಂಚೆ ಕೋಡ್, ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ಪ್ರಾರಂಭ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಿ.
3. ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಸೇರಿಸಿ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸು ಒತ್ತಿರಿ.
4. ನಿಮಗೆ ವಿನಂತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ.

ಸೋರಿಕೆ, ನಿಲುಗಡೆ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ

1. ಸೋರಿಕೆ, ನಿಲುಗಡೆ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
2. ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಆರಿಸಿ? — ಸೋರಿಕೆ, ವಿದ್ಯುತ್ / ನಿಲುಗಡೆ ಇಲ್ಲ, ನೀರಿಲ್ಲ, ಕಡಿಮೆ ಒತ್ತಡ, ಅನಿಲ ವಾಸನೆ, ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಮೀಟರ್ ಅಥವಾ ಇನ್ನೇನಾದರೂ.
3. ಅದು ಎಲ್ಲಿದೆ? ನಮೂದಿಸಿ, ನಮಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಸಿ, ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
4. ವರದಿ ಕಳುಹಿಸು ಒತ್ತಿರಿ. ನಿಮಗೆ ವರದಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ನನ್ನ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ

1. ನನ್ನ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬೇಕು.
2. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್‌ನಿಂದ ಒಂದು ವಿವರವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಕೊನೆಯ ಬಿಲ್‌ನ ಮೊತ್ತ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವಿಳಾಸದ ಪೋಸ್ಟಲ್ ಕೋಡ್ (ನಿಮ್ಮ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ಯಾವುದನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ).
3. ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ (ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಫೈಲ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ). ನನಗೆ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಒತ್ತಿರಿ.
4. ನೀವು ಏನೇ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದರೂ, ಪುಟವು ಒಂದೇ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ: ವಿವರಗಳು ಖಾತೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾದರೆ, ಸೈನ್ ಅಪ್ ಅನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಖಾತೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು 7 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ನನ್ನ ಯುಟಿಲಿಟಿ ಖಾತೆ (ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್)

ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ (ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ಯುಟಿಲಿಟಿ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ) ಮತ್ತು ನನ್ನ ಯುಟಿಲಿಟಿ ಖಾತೆ ಟ್ಯಾಬ್ ತೆರೆಯಿರಿ.

• ನಿಮ್ಮ ಯುಟಿಲಿಟಿ ಖಾತೆಯನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿ: ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್‌ನಿಂದ ಪಡೆದ ವಿವರ. ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ಖಾತೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಹಲವಾರು ತಪ್ಪು ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಂತರ ಫಾರ್ಮ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು 15 ನಿಮಿಷ ಕಾಯಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ.
• ನೀವು ಬಾಕಿ ಇರುವ ಬಾಕಿ, ಹಿಂದಿನ ಬಾಕಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಬಾಕಿ, ಈಗಲೇ ಪಾವತಿಸಿ. ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ದೃಢಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿಯು ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿ: ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ನೀವು ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ, ಪ್ರತಿ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಯುಟಿಲಿಟಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಅದರ ನಿಗದಿತ ದಿನಾಂಕದಂದು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ. ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಯುಟಿಲಿಟಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತಾ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿ.
• ಕಾಗದರಹಿತವಾಗಿರಿ (ಅಥವಾ ಮೇಲ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ).
• ಬಿಲ್‌ಗಳು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಅದರ PDF ಜೊತೆಗೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬಳಸಿದ್ದೀರಿ — ತಿಂಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆ.
• ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ: ಎಷ್ಟು ಮಾಸಿಕ ಪಾವತಿಗಳು. ಉಪಯುಕ್ತತೆಯು ಅದನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಿ: ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ (ಹೊರಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಳ್ಳುವುದು), ನನ್ನ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಸ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಸರಿಸಿ, ಇನ್ನೊಂದು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ಅಥವಾ ದಿನಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
• ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು — ಇಮೇಲ್, ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಮೇಲಿಂಗ್ ವಿಳಾಸ.
• ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳು ನೀವು ಏನನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅದು ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ: ಏನು ಬರುತ್ತದೆ

• ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಮತ್ತು ಪೋರ್ಟಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಎಲ್ಲವೂ CRM ನಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ › ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು › ಗ್ರಾಹಕ ವಿನಂತಿಗಳು — ಎಂದಿಗೂ ಖಾತೆಯಾಗಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಸೇವಾ ಆದೇಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ವಿನಂತಿಯು ಕ್ಷೇತ್ರ ಕಾರ್ಯವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ (ವಿನಂತಿಯು ಯಾವುದೇ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಆವರಣವನ್ನು ಆರಿಸಿ); ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, ನಿರಾಕರಿಸಿ, ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿ (ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿನಂತಿಗಳು) ಮತ್ತು ಮುಗಿದಿದೆ ಅದನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ.
• ಪೋರ್ಟಲ್ ಖಾತೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಯಾವ ಪೋರ್ಟಲ್ ಸೈನ್-ಇನ್ ಯಾವ ಖಾತೆಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ; ತೆಗೆದುಹಾಕು ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ.
• ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು › ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭ-ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಎರಡು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚುತ್ತದೆ: ನಂತರ ಪುಟವು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜನರನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಪೋರ್ಟಲ್ ಸೈನ್-ಅಪ್ ಎರಡನೇ ವಿವರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನಮೂನೆಗಳು ಒಂದು ವಿಳಾಸದಿಂದ 15 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಐದು ಸಲ್ಲಿಕೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಗಂಟೆಗೆ 100 ಸಲ್ಲಿಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಲ್ಲಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ.