ஒரு CAPA, புகார் அல்லது தணிக்கையை அதன் பல்வேறு கட்டங்கள் வழியாக நகர்த்தவும்.

CAPA-க்கள், வாடிக்கையாளர் புகார்கள், தர தணிக்கைகள் மற்றும் தணிக்கைக் கண்டுபிடிப்புகள் ஆகிய ஒவ்வொன்றிற்கும் அதன் நிலைகளுக்கான பொத்தான்கள் உள்ளன.

• CAPA: ஆராயுங்கள், நடவடிக்கைகளைத் திட்டமிடுங்கள் (இதற்கு ஒரு மூல காரணமும் நடவடிக்கையும் தேவை), செயல்படுத்துங்கள், பின்னர் அதன் செயல்திறனைச் சரிபாருங்கள். ரத்து செய்வதற்கு ஒரு காரணம் தேவை.
• வாடிக்கையாளர் புகார்: விசாரணை செய், மாதிரிக்காகக் காத்திரு, பதிலளி (வாடிக்கையாளருக்கான பதிலுடன்), மூடு. புகாரளிக்கப்பட வேண்டிய ஒரு புகாரை மூடுவதற்கு முன், அதன் அறிக்கை குறிப்பு எண் தேவை.
• தர தணிக்கை: அட்டவணை, தொடக்கம், அறிக்கை (கண்டறியப்பட்டவற்றின் அடிப்படையில் கண்டறிதல்களின் எண்ணிக்கை வாசிக்கப்படும்), முடிவுடன் நிறைவு. தொடங்குவதற்கு முன் ரத்து செய்யவும்.
• தணிக்கைக் கண்டுபிடிப்பு: பதிலளிக்கவும் (ஒரு முக்கியக் கண்டுபிடிப்புக்கு முதலில் அதன் CAPA இணைக்கப்பட வேண்டும்), சரிபார்க்கவும் (அதன் உரிமையாளரைத் தவிர வேறு ஒருவரால்), முடிக்கவும்.