답변 제안이 포함된 티켓은 지원팀에 보관됩니다.

티켓에 제안이 포함된 답변이 달리면 해당 티켓은 담당 팀에서 계속 열려 있습니다. 담당자가 티켓을 검토할 수 있도록 별도로 답변할 필요는 없으며, 제안 내용만으로 충분하다면 티켓을 닫아주세요.

사람이 직접 작성하지 않은 자동 응답은 해결책이 아닌 제안일 뿐입니다. 문의 티켓은 처음부터 담당 팀에서 계속 열려 있으며, 해당 스레드에는 어느 팀에서 언제 답변을 받을 수 있는지 명시되어 있습니다.

• 제안하신 내용이 문제를 해결했다면 티켓을 닫아주세요 (원하시면 답변에 대한 평가도 남겨주세요).
• 만약 그렇지 않다면, 아무것도 하실 필요가 없습니다. 시도해 보신 내용이나 "여전히 문제가 있습니다"와 같은 답변을 남겨주시면 팀에 즉시 전달되고, 게시글에도 해당 내용이 표시됩니다.
• 지원팀에서 질문을 하면 티켓이 대기 상태가 되고, 답변을 보내면 티켓이 다시 지원팀으로 전달됩니다.