공과금 계좌 개설, 서비스 시작, 중지 및 이전

서비스 계정: 신규 고객 계정 개설, 건물 내 서비스 개시, 최종 청구서와 함께 서비스 중단(이사), 서비스 이전(이사), 계정 해지; 서비스 계약 및 요금제 변경.

계좌 개설

1. CRM > 유틸리티 > 서비스 계정을 엽니다.
2. 신규 고객의 경우, '신규 고객 계정 개설'을 클릭하세요. 고객 이름, 유형(주거용, 상업용, 산업용, 공공 또는 기관), 이메일, 전화번호, 우편 주소, 시/도, 주/지역, 우편번호, 청구 주기, 전자 청구서 발행 여부, 생명 유지/중환자 치료 서비스 이용 여부를 입력하세요. CRM 고객 정보와 공공요금 계정은 동시에 생성됩니다.
3. CRM에 이미 등록된 고객의 경우, '새로 만들기'를 누르고 '고객'을 선택하세요.
4. 저장하세요. 계좌번호는 시스템에서 제공됩니다.

계정에서 청구서 및 이메일 언어(두 글자, 예: en, es, ar), 우편 주소(공란: 청구서는 서비스 주소로 발송됨), 특정 날짜까지 납부 보류, 메모 등을 설정할 수 있습니다. 목록에는 잔액, 예치금, 공과금 보유액, 그리고 계정이 종이 없는 청구서, 자동 납부 또는 생명 유지 지원 계정인지 여부가 표시됩니다.

서비스 시작

1. 계정 행에서 '서비스 시작'을 선택하세요.
2. 건물, 서비스 및 요금제를 선택하십시오. 계량기 종류(쓰레기 수거와 같이 계량기가 필요 없는 서비스의 경우 공란으로 두십시오). 시작 검침량과 시작 날짜를 선택하십시오.
3. 검침자가 없는 경우 '검침 시작' 항목을 비워 두십시오. 검침 시작 서비스 주문이 검침 담당자에게 전달됩니다.
4. 저장하세요. 서비스 계약(계정 × 건물 × 서비스 × 요금제)은 해당 날짜부터 시작됩니다.

서비스 중단 (이사)

1. 계정에서 '서비스 중지(이사)'를 선택하세요.
2. 정지 날짜와, 단일 계량 서비스의 경우 최종 검침 시간을 입력하십시오. 빈칸으로 남겨두면 검침을 위한 정지 명령이 발송됩니다.
3. 계좌의 모든 서비스가 중단되면, 마지막 청구서 발행일 다음 날부터 서비스 중단일까지의 기간에 대한 최종 청구서가 발행되고 계좌는 최종 정산됩니다. 최종 청구서가 발송되면 보증금이 청구서 금액에 포함됩니다.

이사 서비스 (입주)

기존 계정에서 서비스를 이전(이전)하는 경우, 새 계정, 건물, 이전 검침 지점 및 이전 날짜를 선택하십시오. 기존 계정의 서비스는 해당 검침 지점에서 종료되고 새 계정의 서비스는 같은 검침 지점에서 시작되므로 사용량이 정확하게 분할됩니다. 기존 계정에는 최종 청구서가 발송됩니다.

계정 닫기

계좌 폐쇄는 최종 정산 시에만 가능합니다. 단, 계좌에 미납금이 없고 잔액이 없는 경우(환불 또는 크레딧 적용, 혹은 예치금 지급 후)에는 폐쇄가 거부될 수 있습니다.

서비스 계약

공공 서비스 > 서비스 계약에는 계정, 건물, 서비스, 요금제, 계량기, 시작일, 종료일, 상태, 연결 방식 및 청구 방식 등 모든 계약 내역이 나열됩니다. 계약은 서비스 시작 시 체결되고 종료 또는 양도 시 종료됩니다. 여기서는 요금제(및 참고 사항)만 변경할 수 있습니다. 다음 청구서에는 변경된 요금제가 적용됩니다.