공공 서비스 주문 및 내 서비스 주문

현장 작업 - 시작, 중지, 이전, 계량기 설치 또는 교체, 재검침, 차단, 재연결, 누수, 과다 청구서 - 목록이나 달력에 기록, 배정, 시작 및 완료된 작업과 기술자 개인 목록.

CRM > 유틸리티 > 유틸리티 현장 서비스 > 유틸리티 서비스 주문에는 현장 작업 관련 정보가 저장됩니다. 대부분의 주문은 자동으로 생성됩니다. 예를 들어 검침 없이 서비스 시작, 중지 및 이전, 재검침 요청, 계량기 교체, 단전 주문, 누수 또는 변조 경보, 고객 요청 등이 있으며, 나머지 주문은 직원이 처리합니다.

모집 및 배정

1. 새 서비스 주문을 누르세요. 작업 유형을 선택하세요: 시작, 중지, 이전, 계량기 설치, 계량기 교체, 재검침, 연결 해제, 재연결, 누수 조사, 과다 요금 민원, 정전 또는 기타
2. 계정, 건물 및 계량기를 선택하고, 우선순위(낮음, 보통, 높음 또는 긴급), 예약 날짜, 기술자 및 작업 내용을 선택하십시오.
3. 담당 기술자에게 날짜 지정 가능한 주문을 배정하세요.
4. 일정을 확인하려면 목록을 캘린더 형식으로 전환하세요.

완료 중

• 시작은 진행 중인 주문을 나타냅니다.
• 모든 작업 내역을 기록하십시오. 검침값(또는 기존 계량기의 최종 검침값), 새 계량기 일련번호 및 설치 또는 교체 시 새 계량기 초기 검침값, 그리고 수행된 작업 내용을 기록하십시오. 재연결의 경우, 재연결 수수료 면제 사유는 공란으로 남겨두고, 수수료가 부과됩니다.
• 정지 주문을 완료하면 계량기 검침 시 서비스가 중단되고 남은 계량기가 없을 경우 최종 청구서가 발행됩니다. 시작 주문을 완료하면 서비스가 시작되고, 교환을 완료하면 계량기 이력에서 계량기가 교체됩니다.
• 취소하려면 이유가 필요합니다.

내 서비스 주문

현장 기술자는 자신의 주문, 즉 오늘의 주문과 그 이후의 주문, 가장 긴급한 주문부터 순서대로 확인하며, 주소, 계량기, 생명 유지 장치 표시, 그리고 해야 할 일만 볼 수 있습니다. 그들은 시작 버튼을 누른 다음, 검침 또는 새 계량기 설치를 완료합니다. 유틸리티 현장 기술자는 유틸리티 회사의 다른 업무는 전혀 볼 수 없습니다.