تجویز کردہ جواب کے ساتھ ٹکٹ سپورٹ ٹیم کے پاس رہتا ہے۔
جب کسی ٹکٹ کا جواب تجویز کے ساتھ دیا جاتا ہے، تو یہ اس ٹیم کے ساتھ کھلا رہتا ہے جس کے لیے اسے روانہ کیا گیا تھا۔ اسے دیکھنے کے لیے آپ کو جواب دینے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر تجویز کافی تھی تو اسے بند کر دیں۔
ایک خودکار جواب جو کسی شخص نے نہیں لکھا ہے وہ ایک تجویز ہے، قرارداد نہیں۔ ٹکٹ شروع سے ہی اپنی ٹیم کے ساتھ کھلا رہتا ہے، اور دھاگے میں بتایا گیا ہے کہ کون سی ٹیم اور کب جواب کی توقع کرنی ہے۔
- اگر تجویز نے اسے حل کیا تو، ٹکٹ بند کر دیں (اور اگر آپ چاہیں تو جواب کی درجہ بندی کریں)۔
- اگر ایسا نہیں ہوا تو آپ کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ نے جو کوشش کی ہے اسے شامل کرنا، یا کوئی جواب جیسے کہ اب بھی کوئی مسئلہ ہے، ایک ہی وقت میں ٹیم کے پاس جاتا ہے، اور تھریڈ ایسا کہتا ہے۔
- جب سپورٹ ٹیم آپ سے سوال پوچھتی ہے، ٹکٹ آپ کا انتظار کرتا ہے۔ آپ کا جواب ان کے ساتھ واپس رکھتا ہے۔