مجموعے: نوٹسز، لیٹ فیس، انتظامات، منقطع اور لکھنا
کلیکشنز ورک لسٹ اور رن کلیکشنز (پچھلے واجب الادا اور حتمی نوٹس، لیٹ فیس)، ادائیگی کے انتظامات اور ٹوٹے ہوئے انتظامات، ہولڈز، منقطع اور دوبارہ منسلک کرنے کے آرڈرز، لائف سپورٹ کا اصول، اور خراب قرض کو لکھنا۔
ورک لسٹ
CRM › یوٹیلٹیز › یوٹیلیٹی کلیکشنز › کلیکشنز ورک لسٹ ہر اکاؤنٹ کی فہرست بناتی ہے جس میں رقم گزر چکی ہے، سب سے پہلے: ماضی کی بقایا، 60 سے زیادہ، 90 سے زیادہ، دن، اگلا مرحلہ، کوئی بھی انتظام، لائف سپورٹ فلیگ اور آخری کارروائی۔
مجموعے چلائیں۔
- رن کلیکشن کو دبائیں اور تصدیق کریں۔
- ہر پوسٹ کیے گئے بل کے لیے، اس کی مقررہ تاریخ سے گزرے دنوں تک (یوٹیلٹی سیٹنگز میں نمبرز): گریس دنوں کے بعد ایک لیٹ فیس — فلیٹ فیس کا زیادہ اور ماضی کی بقایا رقم کا فیصد، اس کے اپنے پوسٹ کردہ بل کے طور پر چارج کیا جاتا ہے تاکہ اس کی عمر بڑھ جائے۔ نوٹس کے دنوں میں گزشتہ واجب الادا نوٹس؛ آخری نوٹس کے دنوں میں ایک حتمی (منقطع) نوٹس۔
- نوٹس اکاؤنٹ پر موجود ایڈریس پر ای میل کیے جاتے ہیں۔ ایک ایڈریس جس نے سبسکرائب کیا ہے ای میل نہیں کیا جاتا ہے: نوٹس اس کے بجائے ایک پرنٹ شدہ خط کے طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے۔
- منقطع ہونے والے دنوں میں اکاؤنٹ کو منقطع کرنے کی تجویز دی جاتی ہے - اس کا اگلا مرحلہ کہتا ہے منقطع آرڈر۔ رن سے کچھ بھی منقطع نہیں ہوتا ہے۔
ہر نوٹس اور لیٹ فیس فی بل ایک بار ہوتی ہے تاہم اکثر رن کلیکشنز کو دبایا جاتا ہے، اس لیے رن کو دہرانا محفوظ ہے۔ لائیو ادائیگی کے انتظام میں، یا جمع ہولڈ کے تحت، ایک اکاؤنٹ پاس کیا جاتا ہے۔
ایک اکاؤنٹ پر
- ادائیگی کا انتظام: کم ادائیگی اور پہلی مقررہ تاریخ کے ساتھ، گزشتہ بقایا بیلنس کو قسطوں میں تقسیم کریں۔
- منقطع آرڈر: غیر ادائیگی کے لیے منقطع سروس آرڈر (جب، نوٹ) کو بڑھاتا ہے۔
- مجموعے ہولڈ کریں: ایک تاریخ تک، اور کیوں — تنازعہ یا ادائیگی کے وعدے کے لیے۔
- لکھنا: ایک حتمی یا بند اکاؤنٹ جو اب بھی واجب الادا ہے وہ خراب قرض میں جاتا ہے، ایک وجہ کے ساتھ۔ ہر کھلے بل کو ایک پوسٹ کردہ AR کریڈٹ نوٹ ملتا ہے (ڈیبٹ برا قرض، قابل وصول کریڈٹ)، لہذا نہ تو کھلا ظاہر ہوتا ہے۔
ادائیگی کے انتظامات
پورٹل سے درخواست کردہ انتظامات منظوری کے انتظار میں پہنچتے ہیں: منظور کریں، مسترد کریں، قسطیں دیکھیں، یا منسوخ کریں۔ ادائیگیوں کا شمار قسطوں میں ہوتا ہے۔ فضل کے دنوں سے زیادہ ایک قسط دیر سے ترتیب کو توڑ دیتی ہے اور اکاؤنٹ کو واپس سیڑھی پر ڈال دیتی ہے۔ ڈیش بورڈ پچھلے 90 دنوں میں ٹوٹے ہوئے انتظامات کو شمار کرتا ہے۔
منقطع اور دوبارہ رابطہ
ایک اکاؤنٹ کو فلیگ کیا گیا لائف سپورٹ/کریٹیکل کیئر کبھی بھی عدم ادائیگی پر منقطع نہیں ہوتا ہے۔ رن کلیکشنز اپنا اگلا مرحلہ بطور کال دکھاتا ہے، منقطع آرڈر سے انکار کر دیا جاتا ہے، اور اس کے لیے منقطع سروس آرڈر مکمل نہیں کیا جا سکتا۔ شخص سے بات کرکے اور انتظام کے ساتھ اکاؤنٹ کا کام کریں۔ منقطع کرنے کے لیے، عملے کو پہلے اکاؤنٹ پر موجود جھنڈا صاف کرنا چاہیے — جو اس کی تاریخ میں درج ہے، اس لیے یہ واضح ہے کہ کس نے فیصلہ کیا۔
- کسی بھی سروس آرڈر کی طرح فیلڈ میں منقطع آرڈر مکمل ہو جاتا ہے (دیکھیں یوٹیلیٹی سروس آرڈرز اور مائی سروس آرڈرز)۔
- جب گاہک ادائیگی کر چکا ہو تو دوبارہ منسلک کرنے کا آرڈر بڑھائیں۔ اسے مکمل کرنے پر یوٹیلیٹی سیٹنگز سے ری کنیکٹ فیس لی جاتی ہے، جب تک کہ ٹیکنیشن دوبارہ کنیکٹ فیس معاف کرنے میں کوئی وجہ درج نہ کر دے۔
- جب کوئی کھاتہ بند ہو جاتا ہے تو حتمی بل پر ڈپازٹ کا اطلاق ہوتا ہے۔
کلیکشن ایکشنز ایک ٹریل ہے: ہر نوٹس (اور چاہے اسے ای میل کیا گیا ہو یا پرنٹ کیا گیا ہو)، لیٹ فیس، بندوبست، منقطع، بلاک شدہ منقطع اور رائٹ آف، کس کے ساتھ اور کب۔