یوٹیلیٹی اکاؤنٹ کھولنا، اور سروس شروع کرنا، روکنا اور منتقل کرنا

سروس اکاؤنٹس: نئے گاہک کے ساتھ اکاؤنٹ کھولیں، ایک بنیاد پر سروس شروع کریں، حتمی بل کے ساتھ سروس بند کریں (باہر منتقل کریں)، ٹرانسفر سروس (منتقل کریں) اور اکاؤنٹ بند کریں۔ سروس کے معاہدے اور ریٹ پلان کو تبدیل کرنا۔

اکاؤنٹ کھولنا

1. CRM › یوٹیلٹیز › سروس اکاؤنٹس کھولیں۔
2. کسی کے لیے نئے دبائیں نئے گاہک کے ساتھ اکاؤنٹ کھولیں: گاہک کا نام، کلاس (رہائشی، تجارتی، صنعتی، میونسپل یا ادارہ جاتی)، ای میل، ٹیلی فون، میلنگ کا پتہ، شہر، ریاست/علاقہ، پوسٹل کوڈ، بلنگ سائیکل، پیپر لیس بلنگ اور لائف سپورٹ/کریٹیکل کیئر۔ CRM کسٹمر اور یوٹیلیٹی اکاؤنٹ ایک ساتھ بنائے گئے ہیں۔
3. ایک گاہک کے لیے CRM پہلے سے جانتا ہے، نیا دبائیں اور اس کے بجائے گاہک کو منتخب کریں۔
4. محفوظ کریں۔ اکاؤنٹ نمبر سسٹم کے ذریعہ دیا جاتا ہے۔

اکاؤنٹ پر آپ زبان کے بل اور ای میلز کا استعمال (دو حروف، مثال کے طور پر en، es، ar)، ایک میلنگ ایڈریس (خالی: بل سروس ایڈریس پر جاتے ہیں)، جمع کرنے کو ایک تاریخ تک روک سکتے ہیں، اور نوٹ بھی ترتیب دے سکتے ہیں۔ فہرست یوٹیلیٹی کے پاس موجود بیلنس، ڈپازٹ اور کریڈٹ کو ظاہر کرتی ہے، اور آیا اکاؤنٹ پیپر لیس ہے، آٹو پے یا فلیگ شدہ لائف سپورٹ پر۔

سروس شروع کریں۔

1. اکاؤنٹ کی قطار میں اسٹارٹ سروس کا انتخاب کریں۔
2. بنیاد، سروس اور ریٹ پلان کا انتخاب کریں؛ میٹر (ایک غیر میٹرڈ سروس جیسے کہ انکار کے لیے خالی)؛ پڑھنا شروع کریں اور تاریخ شروع کریں۔
3. اگر کسی نے میٹر نہیں پڑھا ہے تو اسٹارٹ ریڈ کو خالی چھوڑ دیں: ریڈنگ کے لیے ایک اسٹارٹ سروس آرڈر فیلڈ میں جاتا ہے۔
4. محفوظ کریں۔ ایک سروس ایگریمنٹ — اکاؤنٹ × پریمائس × سروس × ریٹ پلان — اس تاریخ سے شروع ہوتا ہے۔

سروس بند کرو (باہر منتقل)

1. اکاؤنٹ پر سٹاپ سروس (باہر منتقل) کا انتخاب کریں۔
2. سٹاپ کی تاریخ درج کریں اور، ایک واحد میٹرڈ سروس کے لیے، فائنل پڑھیں۔ خالی: اسے پڑھنے کے لیے اسٹاپ آرڈر بھیجا جاتا ہے۔
3. جب اکاؤنٹ پر ہر سروس بند ہو جاتی ہے، آخری بل کے بعد کے دن سے سٹاپ کی تاریخ تک حتمی بل تیار کیا جاتا ہے، اور اکاؤنٹ حتمی ہو جاتا ہے۔ جب حتمی بل پوسٹ ہوتا ہے تو اس پر ڈپازٹ کا اطلاق ہوتا ہے۔

ٹرانسفر سروس (اندر منتقل)

جو اکاؤنٹ چھوڑ رہا ہے اس پر ٹرانسفر سروس (منتقل کریں) کا انتخاب کریں: نیا اکاؤنٹ، پریمیس، ٹرانسفر ریڈ اور ٹرانسفر کی تاریخ کا انتخاب کریں۔ پرانے اکاؤنٹ کی سروس اس پڑھنے پر رک جاتی ہے اور نئے اکاؤنٹ کا آغاز اسی پڑھنے پر ہوتا ہے، اس لیے استعمال بالکل الگ ہو جاتا ہے۔ چھوڑنے والے اکاؤنٹ کو اس کا حتمی بل مل جاتا ہے۔

اکاؤنٹ بند کریں۔

حتمی اکاؤنٹ پر بند اکاؤنٹ پیش کیا جاتا ہے۔ اس سے انکار کر دیا جاتا ہے جب تک کہ اکاؤنٹ پر کچھ واجب الادا نہ ہو اور اس میں کچھ نہ ہو — رقم کی واپسی یا کریڈٹ بیلنس یا پہلے جمع کروائیں۔

سروس کے معاہدے

یوٹیلیٹیز › سروس ایگریمنٹس ہر معاہدے کو اس کے اکاؤنٹ، بنیاد، سروس، ریٹ پلان، میٹر، اسٹارٹ، اسٹاپ، اسٹیٹس، کنکشن اور بل کے ذریعے درج کرتا ہے۔ معاہدے شروع سروس کے ذریعے کیے جاتے ہیں اور سٹاپ یا ٹرانسفر کے ذریعے ختم ہوتے ہیں۔ یہاں آپ صرف ریٹ پلان (اور نوٹ) تبدیل کر سکتے ہیں۔ نئے پلان پر اگلے بل کی شرح۔