线索分配、案件分配和现场调度

根据规则策略，当保存新的线索、案件或现场工作单时，如果其中没有任何人，系统会立即为其分配任务。

线索分配方式：轮询（依次分配）、区域分配（线索所在国家或州的团队）或优先级分配（未结线索最少的团队），分配对象为规则设置中指定的销售团队成员，例如 {"teamCode": "EAST"}。线索所有者将收到后续跟进任务。
案例分配：按顺序或按负载分配，在团队成员或规则设置中具有相应角色的人员之间分配（默认情况下为“{"roleCode": "sales"}）。
现场调度：系统会将待处理的工单分配给一位具备工单上所列技能（工单所需技能）且当天有空档的、覆盖客户所在国家/地区的可用技术人员。系统会选择最不忙的技术人员，并安排其在第二天上午上门服务，除非该时间段已被占用。