计量表、读取数据、AMR 文件和读取异常
添加计量表、记录读数、加载手持式或车载式文件、每次读数都要经过的检查、接受、拒绝或重新读取异常情况以及更换计量表。
仪表
- 打开 CRM › 实用程序 › 公用事业计量和读数 › 计量表，然后按“新建”。
- 输入序列号和服务号，然后输入制造商、型号、尺寸和单位（加仑、立方英尺、立方米、千瓦时、热量……）。
- 乘数：寄存器上每个单位代表的含义。位数：寄存器在归零之前可以显示的数字位数。
- 读取方式：手动、AMR（手持式或车载式）或AMI（电表通过物联网设备自行报告）。
- 保存。电表由 Start 服务或电表安装订单安装在场所内，其历史记录在“电表历史记录”中。
记录阅读
- 在仪表的一行上：记录读数——读数、读数时间（空白：现在）和备注。
- 抄表读数：记录读数，并命名抄表序列号。
- 读数来源包括自动抄表文件、物联网设备、现场完成的服务订单以及客户门户。“抄表读数”会显示每条读数及其来源、用量、是否结转、设备以及计费时间。
读取文件（AMR）
- 打开读取文件（AMR），然后按加载读取文件。
- 提供文件名并粘贴 CSV，标题行在前：serial_no,read_at,reading — read_at 为 2026-10-17T09:30:00Z。
- 加载。逐行检查：文件的行显示“行”、“已记录”、“已保留（读取异常）”、“已存在于文件中（重复项，只计数一次）”和“已拒绝”，并标明错误行的名称。
serial_no,read_at,reading
<METER-SERIAL-1>,<2026-10-17T09:30:00Z>,<48213.4>
<METER-SERIAL-2>,<2026-10-17T09:34:00Z>,<10577>每次读取都要经过检查
| 发现 | 会发生什么 |
|---|---|
| 使用量高于或低于电表平均值（高于或低于“公用事业设置”中的百分比） | 读取异常，暂不计费。 |
| 在现役期间无法使用 | 读取异常（零消耗）。 |
| 收银机故障了 | 如果指针从接近顶部的位置下降到合理的幅度，并且越过了零点：读取成功，并记录越过零点的情况。否则，读取异常（结果为负）。 |
| 再次阅读 | 被计为重复项，仅存储一次。 |
| 读数低于零 | 拒绝：读数不能为负值。 |
| 账单结算时无读数 | 用量是根据电表最近的平均值估算的，账单作为例外情况留待专人审核。 |
读取异常
- 接受报告——说明报告正确之处（例如，泳池已注满水，漏水已修好）。然后进行计费。
- 拒绝接收阅读材料——并说明原因。此项阅读材料不收费。
- 请求重新读取——系统会为电表发出重新读取服务订单；该订单会显示在“重新读取订单”列中。
- 由决定者命名。
交换仪表、测试和路线
- 在电表行中，“更换此电表”功能会生成一份电表更换指令：包括更换时间、技术人员和更换原因。完成此指令后，系统会记录旧电表的最终读数、新电表的序列号及其初始读数；电表历史记录会保存这些信息。
- 仪表测试记录台架和现场精度测试：仪表、测试、结果（通过或失败）、精度 % 和 By。
- 阅读路线就是阅读书籍：哪些场所，按什么顺序阅读，如何阅读以及由谁阅读。