公用事业服务订单和我的服务订单

现场工作——启动、停止、转移、安装或更换电表、重新读取、断开、重新连接、泄漏、高额账单——在清单或日历上提出、分配、开始和完成；以及技术人员自己的清单。

CRM › 公用事业 › 公用事业现场服务 › 公用事业服务订单包含现场工作信息。大多数订单会自动生成，例如：无需抄表即可启动、停止和转移服务，请求重新抄表，更换此电表，断开连接订单，泄漏或篡改警报，客户请求，其余订单由工作人员创建。

提高和分配

1. 点击“新建服务订单”。选择工作内容：启动、停止、转移、安装电表、更换电表、重新读取、断开连接、重新连接、泄漏调查、高额账单投诉、停电或其他。
2. 选择账户、场所和电表，优先级（低、正常、高或紧急），计划日期，技术人员和要执行的操作。
3. 将待处理的订单分配给技术人员，并指定日期。
4. 将列表切换到日历，即可按预定日期查看订单。

完成

• 开始表示订单正在制作中。
• 完整记录操作内容：读数（或旧电表的最终读数）、新电表序列号和新电表安装或更换的起始读数，以及具体操作内容。对于重新连接，如果选择“免除重新连接费”，则表示将收取费用。
• 完成停止指令会在读取数据后停止服务，并在没有任何剩余服务时生成最终账单；完成启动指令会启动服务；完成交换指令会在计量历史记录中交换电表。
• 取消需要给出理由。

我的服务订单

现场技术人员只能看到自己的订单，包括当天的订单和之后的订单，最紧急的订单优先显示，订单内容包括地址、电表、生命维持系统标志以及操作步骤。他们点击“开始”，然后点击“完成”，读取数据或安装新电表。公用事业现场技术人员看不到公用事业公司的其他任何信息。