开通公用事业账户，以及启动、停止和迁移服务

服务账户：为新客户开户、在场所开通服务、在最终账单中停止服务（搬出）、转移服务（搬入）和关闭账户；服务协议和更改费率计划。

开户

1. 打开 CRM › 实用程序 › 服务帐户。
2. 对于新用户，请点击“为新客户开户”：客户姓名、类别（住宅、商业、工业、市政或机构）、电子邮件、电话、邮寄地址、城市、州/地区、邮政编码、账单周期、无纸化账单和生命支持/重症监护。CRM 客户和公用事业账户将同时创建。
3. 如果客户关系管理系统 (CRM) 中已有客户信息，请按“新建”并选择“客户”选项。
4. 保存。账号由系统自动生成。

您可以在账户中设置账单和电子邮件使用的语言（两个字母，例如 en、es、ar）、邮寄地址（留空：账单将寄送到服务地址）、暂停收款日期以及备注。列表显示账户余额、押金和信用额度，以及账户是否为无纸化、自动付款或标记为“维持运营”。

开始服务

1. 在账户行中选择“启动服务”。
2. 选择场所、服务和费率计划；计量表（对于垃圾等非计量服务，请留空）；起始读数和起始日期。
3. 如果尚未有人抄表，请将“开始读数”留空：系统会向现场发出开始服务指令进行读数。
4. 保存。服务协议（账户×场所×服务×费率方案）自该日起生效。

停止服务（搬出）

1. 在账户中选择停止服务（搬出）。
2. 输入停止日期，如果是单表计量服务，还需输入最终读数。留空：将发送停止指令进行读数。
3. 当账户上的所有服务都停止后，最终账单将从上一张账单的次日开始计算，直至服务停止之日，账户即告最终生效。押金将在最终账单到账时计入其中。

搬家服务（入住）

在即将离户的账户上选择“转移服务（搬入）”：选择新账户、地址、转移读取次数和转移日期。原账户的服务将在读取次数当天停止，新账户的服务将在同一读取次数当天开始，因此使用量将精确分配。离户账户将收到最终账单。

关闭账户

最终结算时才会提供销户选项。除非账户没有任何欠款或余额，否则不会接受销户——需要先退款或将贷方余额或存款转入销户账户。

服务协议

“公用事业 › 服务协议”列出了所有协议及其账户、场所、服务、费率方案、电表、启动、停止、状态、连接和计费截止日期。协议通过“启动服务”建立，通过“停止服务”或“转移”终止；您只能在此处更改费率方案（和备注）。下次账单将按新方案计费。