Askからのリクエストごとにヘルプデスクチケットが1枚発行されます。

Askが何かを完了できず、ヘルプデスクチケットを発行した場合、同じ内容について再度質問すると、新しいチケットが発行されるのではなく、既存のチケットに追加されます。

Ask はリクエストを完了できない場合にチケットを発行します。過去 12 時間以内に同じ内容の未完了チケットが既に存在する場合、Ask が発行する新たなチケットは既存のチケットに新しいメッセージとして追加され、チケットにはその内容が再び発生したことが示されます。Ask は既存のチケット番号を表示します。

• 同じとは、同じ文書番号（例えば、同じ変更指示書）を意味するか、文書名が指定されていない場合は、同じ依頼書を意味する。
• たとえ同じ記録や人物に関するものであっても、異なるリクエストはそれ自体が別のチケットとなる。
• ヘルプ画面で自分で作成したチケットは、常に新しいチケットとして扱われます。