公共料金口座の開設、サービスの開始、停止、移転

サービスアカウント：新規顧客とのアカウント開設、施設でのサービス開始、最終請求書によるサービス停止（退去）、サービス移転（入居）、アカウント閉鎖。サービス契約および料金プランの変更。

口座開設

1. CRMを開く › ユーティリティ › サービスアカウント。
2. 新規のお客様の場合は、「新規顧客アカウントを開設」をクリックしてください。入力項目は、顧客名、区分（住宅、商業、工業、自治体、または機関）、メールアドレス、電話番号、郵送先住所、市区町村、都道府県/地域、郵便番号、請求サイクル、ペーパーレス請求、およびライフサポート/救命救急です。CRM顧客とユーティリティアカウントは同時に作成されます。
3. CRMが既に認識している顧客の場合は、「新規」をクリックして、代わりに顧客を選択してください。
4. 保存してください。口座番号はシステムによって自動的に入力されます。

アカウントでは、請求書やメールで使用する言語（2文字、例：en、es、ar）、郵送先住所（空欄：請求書はサービス提供先住所に送付されます）、支払いの保留期間、およびメモを設定できます。一覧には、残高、保証金、公共料金が保持しているクレジット、およびアカウントがペーパーレス、自動支払い、またはライフサポート対象であるかどうかが表示されます。

サービスを開始する

1. アカウントの行で「サービスの開始」を選択します。
2. 建物、サービス、料金プランを選択してください。メーター（ごみ収集などメーターを使用しないサービスの場合は空欄）、開始検針値、開始日も選択してください。
3. メーターの読み取りがまだ行われていない場合は、「開始読み取り」欄を空白のままにしてください。読み取りのために開始サービスオーダーが現場に送信されます。
4. 保存してください。その日付から、アカウント×施設×サービス×料金プランというサービス契約が開始されます。

サービス停止（退去）

1. アカウントで「サービス停止（退去）」を選択してください。
2. 停止日と、単相メーターサービスの場合は最終検針値を入力してください。空欄の場合は、検針停止命令が送信されます。
3. アカウント上のすべてのサービスが停止されると、最終請求書は最後の請求書の翌日から停止日までの期間で作成され、アカウントは確定となります。最終請求書が発行される際に、保証金が最終請求書に適用されます。

転居サービス（入居）

解約するアカウントで「移転サービス（入居）」を選択してください。新しいアカウント、設置場所、移転時の検針値、移転日を選択します。古いアカウントのサービスは指定された検針値で停止し、新しいアカウントのサービスも同じ検針値で開始されるため、使用量は正確に分割されます。解約するアカウントには最終請求書が送付されます。

アカウントを閉じる

口座閉鎖は最終精算時に提案されます。口座に未払い金や残高が一切ない場合、つまり返金またはクレジット残高もしくは預金が先に処理される場合を除き、口座閉鎖は拒否されます。

サービス契約

公共料金 › サービス契約では、アカウント、施設、サービス、料金プラン、メーター、開始、停止、ステータス、接続、請求先など、すべての契約が一覧表示されます。契約は「サービスの開始」で開始され、「停止」または「転送」で終了します。ここでは料金プラン（およびメモ）のみ変更できます。次回の請求には新しいプランの料金が適用されます。