回答案付きのチケットはサポートチームに保管されます

提案が返信されたチケットは、担当チームに引き継がれた後も開いたままになります。担当者がチケットを確認するために返信する必要はありません。提案だけで十分であれば、チケットを閉じてください。

人間が作成したものではない自動応答は、解決策ではなく提案です。チケットは最初から担当チームによって処理され、スレッドにはどのチームがいつ頃回答を期待できるかが明記されています。

• 提案によって問題が解決した場合は、チケットを閉じてください（よろしければ回答を評価してください）。
• 解決しなかった場合は、何もする必要はありません。試した内容を追加したり、「まだ問題が解決していません」といった返信をしたりすると、すぐに担当チームに送信され、スレッドにもその旨が表示されます。
• サポートチームから質問があった場合、チケットはあなたの回答を待っています。あなたの回答によって、チケットはサポートチームに戻されます。