顧客からの返品に対応する

返品を承認し、商品を検疫所に受け入れ、検査を行い、クレジットノート、交換、または返金で解決する。

1. サプライチェーン > 返品 > 返品（RMA）を開き、「新規」をクリックします。リストから顧客、請求書、品目と数量、および理由を選択します。
2. 承認してください。お客様にはRMA番号、手順書、ラベル参照番号が送られ、返品先ボックスが選択されます。
3. 商品を受け取ります。商品は検疫在庫として保管され、検査が完了するまで販売できません。
4. 検査：再入荷すると、商品は販売に戻され、売上原価から在庫にコストが戻されます。廃棄すると、商品は償却されます。修理すると、商品は破損品として保管されます。仕入先への返品すると、商品は出荷されます。
5. クレジットノート（請求書に計上）、無償での代替品の発送、または返金のいずれかで解決し、その後、取引を終了してください。