Ask कडून आलेल्या प्रत्येक विनंतीसाठी एक हेल्प-डेस्क तिकीट.
जेव्हा Ask एखादे काम पूर्ण करू शकत नाही आणि तुमच्यासाठी हेल्प-डेस्क तिकीट तयार करते, तेव्हा त्याच गोष्टीबद्दल पुन्हा विचारल्यास दुसरे तिकीट उघडण्याऐवजी त्याच तिकिटात भर पडते.
जेव्हा एखादी विनंती पूर्ण करता येत नाही, तेव्हा 'आस्क' एक तिकीट तयार करते. जर तुमच्याकडे गेल्या बारा तासांपासून त्याच गोष्टीबद्दल आधीच एक अपूर्ण तिकीट असेल, तर 'आस्क'द्वारे तयार केलेले पुढील तिकीट विद्यमान तिकिटात एक नवीन संदेश म्हणून जोडले जाते आणि ते तिकीट पुन्हा समोर आल्याचे दर्शवते. 'आस्क' तुम्हाला विद्यमान तिकीट क्रमांक देते.
- त्याच गोष्टीचा अर्थ म्हणजे तोच दस्तऐवज क्रमांक (उदाहरणार्थ, तोच बदल आदेश), किंवा, जेव्हा कोणत्याही दस्तऐवजाचे नाव दिलेले नसते, तेव्हा दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास तीच विनंती.
- वेगळी विनंती, जरी ती त्याच रेकॉर्ड किंवा व्यक्तीबद्दल असली तरी, ती स्वतःच एक स्वतंत्र तिकीट असते.
- हेल्प स्क्रीनवर तुम्ही स्वतः तयार केलेले तिकीट हे नेहमीच एक नवीन तिकीट असते.