युटिलिटी खाते उघडणे, आणि सेवा सुरू करणे, थांबवणे व स्थलांतरित करणे

सेवा खाती: नवीन ग्राहकासह खाते उघडणे, जागेवर सेवा सुरू करणे, अंतिम बिलासह सेवा थांबवणे (जागा सोडणे), सेवा हस्तांतरित करणे (जागा घेणे) आणि खाते बंद करणे; सेवा करार आणि दर योजनेत बदल करणे.

खाते उघडणे

1. CRM उघडा › युटिलिटीज › सर्व्हिस अकाउंट्स.
2. नवीन ग्राहकांसाठी 'नवीन ग्राहकासह खाते उघडा' यावर दाबा: ग्राहकाचे नाव, वर्ग (निवासी, व्यावसायिक, औद्योगिक, नगरपालिका किंवा संस्थात्मक), ईमेल, दूरध्वनी, पत्रव्यवहाराचा पत्ता, शहर, राज्य / प्रदेश, पोस्टल कोड, बिलिंग सायकल, पेपरलेस बिलिंग आणि जीवनरक्षक / अतिदक्षता विभाग. CRM ग्राहक आणि युटिलिटी खाते एकत्रितपणे तयार केले जातात.
3. CRM ला आधीपासूनच माहीत असलेल्या ग्राहकासाठी, 'नवीन' दाबा आणि त्याऐवजी ग्राहक निवडा.
4. जतन करा. खाते क्रमांक प्रणालीद्वारे दिला जातो.

खात्यावर तुम्ही बिले आणि ईमेलसाठी वापरली जाणारी भाषा (दोन अक्षरे, उदा. en, es, ar), टपालाचा पत्ता (रिक्त: बिले सेवा पत्त्यावर जातात), एका विशिष्ट तारखेपर्यंत वसुली थांबवणे आणि नोंदी देखील सेट करू शकता. यादीमध्ये युटिलिटीकडे असलेली शिल्लक रक्कम, ठेव आणि जमा रक्कम, तसेच खाते पेपरलेस आहे, ऑटोपेवर आहे किंवा लाइफ सपोर्ट म्हणून चिन्हांकित आहे की नाही हे दाखवले जाते.

सेवा सुरू करा

1. खात्याच्या ओळीवर 'सेवा सुरू करा' निवडा.
2. जागा, सेवा आणि दर योजना निवडा; मीटर (कचऱ्यासारख्या मीटर नसलेल्या सेवेसाठी रिक्त ठेवा); सुरुवातीचे वाचन आणि सुरुवातीची तारीख.
3. जर कोणीही मीटर वाचले नसेल तर 'स्टार्ट रीड' रिकामे सोडा: वाचनासाठी 'स्टार्ट सर्व्हिस ऑर्डर' प्रत्यक्ष जागेवर पाठवली जाते.
4. जतन करा. सेवा करार — खाते × जागा × सेवा × दर योजना — त्या तारखेपासून सुरू होतो.

सेवा थांबवा (बाहेर काढा)

1. खात्यावर सेवा थांबवा (बाहेर पडा) हा पर्याय निवडा.
2. थांबण्याची तारीख आणि, एकल मीटर असलेल्या सेवेसाठी, अंतिम वाचन प्रविष्ट करा. रिक्त: ते वाचण्यासाठी थांबवण्याचा आदेश पाठवला जातो.
3. जेव्हा खात्यावरील प्रत्येक सेवा बंद होते, तेव्हा शेवटच्या बिलाच्या दुसऱ्या दिवसापासून सेवा बंद होण्याच्या तारखेपर्यंतचे अंतिम बिल तयार केले जाते आणि खाते अंतिम मानले जाते. अंतिम बिल सादर झाल्यावर त्यात अनामत रक्कम जोडली जाते.

स्थलांतर सेवा (राहायला येणे)

जे खाते बंद होत आहे, त्यावर हस्तांतरण सेवा (मूव्ह इन) निवडा: नवीन खाते, जागा, हस्तांतरण वाचन आणि हस्तांतरण तारीख निवडा. त्या वाचनावर जुन्या खात्याची सेवा थांबते आणि नवीन खात्याची सेवा त्याच वाचनावर सुरू होते, त्यामुळे वापर तंतोतंत विभागला जातो. बंद होणाऱ्या खात्याला त्याचे अंतिम बिल मिळते.

खाते बंद करा

अंतिम खात्यावर खाते बंद करण्याचा पर्याय दिला जातो. जर खात्यावर काहीही देणे बाकी नसेल आणि कोणतीही रक्कम जमा नसेल, तर हा पर्याय नाकारला जातो — प्रथम परतावा द्या किंवा क्रेडिट शिल्लक लागू करा किंवा ठेव जमा करा.

सेवा करार

युटिलिटीज › सेवा करार (Utilities › Service Agreements) मध्ये प्रत्येक कराराची माहिती, त्याचे खाते, जागा, सेवा, दर योजना, मीटर, सुरुवात, थांबवणे, स्थिती, जोडणी आणि बिल कोणाद्वारे आकारले जाईल यासह सूचीबद्ध केली जाते. सेवा सुरू करून करार केले जातात आणि थांबवून किंवा हस्तांतरित करून समाप्त केले जातात; येथे तुम्ही फक्त दर योजना (आणि नोंदी) बदलू शकता. पुढील बिलामध्ये नवीन योजनेनुसार दर आकारले जातील.