Renovações, rotatividade e projetos obsoletos.

Contratos com vencimento próximo representam uma oportunidade de renovação e uma proposta preliminar. Clientes em risco e oportunidades obsoletas impõem uma tarefa aos seus clientes.

• Renovações: um contrato de cliente que termina dentro do prazo de aviso prévio (60 dias por padrão) recebe uma oportunidade de renovação pelo seu valor, com encerramento na data de término e em nome do titular da conta, além de uma proposta de preço. Cada contrato recebe uma proposta.
• Pipeline obsoleto: uma oportunidade que ultrapassou a data de fechamento por mais tempo do que o número de dias ociosos gera uma tarefa para o seu proprietário: redefinir a data ou fechá-la, uma única vez.
• Churn: um cliente que já comprou anteriormente é avaliado com base no tempo decorrido desde a última compra, na quantidade de chamados abertos e em faturas com mais de 30 dias de atraso. Ao atingir ou ultrapassar o limite (60 por padrão), o responsável pela conta recebe uma tarefa.