A elegibilidade do seguro é verificada no momento do agendamento da consulta.

Ao agendar uma consulta, o titular do plano de saúde principal do paciente é questionado se a cobertura está ativa. A resposta é registrada no agendamento. Trata-se apenas de um aviso: a consulta será agendada independentemente da resposta.

A coluna "Elegibilidade" no Agendamento mostra a resposta: ativa, inativa, sem cobertura (pagamento particular, a menos que uma apólice seja adicionada), não marcada (não é possível consultar o pagador eletronicamente, portanto, verifique por telefone) ou erro.