Alterar o título de um ticket de suporte

Quem responde aos chamados de suporte pode reformular o título do chamado para que a fila fique clara; o título antigo é mantido no histórico do chamado.

Abra o chamado em Ajuda e Suporte, Chamados.
Clique em Alterar título, ao lado do status do ticket.
Digite o novo título e pressione Salvar título ou Manter o título antigo para deixá-lo como estava.

Somente as pessoas autorizadas a responder ao chamado veem a opção "Alterar título". O tópico registra os títulos antigo e novo, e a alteração fica registrada no log de auditoria.