Conduza um processo CAPA, reclamação ou auditoria através de suas etapas.

As ações corretivas e preventivas (CAPAs), reclamações de clientes, auditorias de qualidade e resultados de auditorias possuem botões específicos para cada etapa.

• CAPA: Investigar, Planejar ações (requer uma causa raiz e uma ação), Implementar e, em seguida, Verificar a eficácia. O cancelamento requer uma justificativa.
• Reclamação do cliente: Investigar, Aguardar amostra, Responder (com a resposta ao cliente), Encerrar. Uma reclamação que deve ser reportada precisa de um número de protocolo antes de poder ser encerrada.
• Auditoria de qualidade: Agendar, Iniciar, Relatar (a contagem das constatações é lida a partir das constatações), Encerrar (com um resultado). Cancelar antes de iniciar.
• Constatação da auditoria: Responder (uma constatação grave precisa primeiro ser vinculada à sua Ação Corretiva e Preventiva), Verificar (por alguém que não seja o responsável), Encerrar.