Измерительные приборы, чтение, файлы AMR и исключения при чтении.
Добавление счетчиков, запись показаний, загрузка файла с портативного устройства или с бортового компьютера, проверки, которым подвергается каждое показание, принятие, отклонение или повторное считывание исключения, а также замена счетчика.
Метры
- Откройте CRM › Утилиты › Счетчики и показания коммунальных услуг › Счетчики и нажмите «Создать».
- Введите серийный номер и название сервисной службы, затем марку, модель, размер и единицу измерения (галлоны, кубические футы, м³, кВт·ч, термы и т. д.).
- Множитель: что обозначает каждая единица на кассовом аппарате. Циферблаты: сколько цифр имеет кассовый аппарат, прежде чем обнулится.
- Считывание показаний: вручную, с помощью AMR (портативный или автомобильный) или AMI (счетчик передает данные через IoT-устройство).
- Сохранить. Счетчик устанавливается в помещении службой запуска или по заказу на установку счетчика, и его история отображается в разделе «История счетчика».
Запись чтения
- На ряду счетчика: Запишите показания — Показание, Показания в (пропуск: сейчас) и Примечание.
- При снятии показаний счетчика: запишите показание, указав серийный номер счетчика.
- Данные также поступают из файла AMR, устройства IoT, заявки на обслуживание, оформленной на месте, или клиентского портала. В разделе «Показания счетчика» отображается каждое показание с указанием источника, объема использования, факта переноса показаний, типа устройства и даты выставления счета.
Чтение файлов (AMR)
- Откройте программу Read Files (AMR) и нажмите «Загрузить файл для чтения».
- Укажите имя файла и вставьте CSV-файл, начиная с строки заголовка: serial_no,read_at,reading — read_at as 2026-10-17T09:30:00Z.
- Загрузка. Каждая строка проверяется отдельно: в строке файла отображаются строки, записанные данные, данные, задержанные (исключения при чтении), данные, уже имеющиеся в файле (дубликаты, учитываются один раз), и данные, отклоненные, с указанием названий некорректных строк.
serial_no,read_at,reading
<METER-SERIAL-1>,<2026-10-17T09:30:00Z>,<48213.4>
<METER-SERIAL-2>,<2026-10-17T09:34:00Z>,<10577>Проверка, которую проходит каждое прочтение
| Что было найдено | Что происходит |
|---|---|
| Высокий или низкий уровень потребления по сравнению со средним показателем счетчика (выше или ниже процентов, указанных в настройках коммунальных услуг). | Ошибка чтения, отложенная для выставления счетов. |
| Не использовать во время действующих служб. | Ошибка чтения (нулевой объем потребления). |
| Касса опустилась | Если значение шкалы уменьшалось на правдоподобную величину, оно обнулялось: считывание корректно, и обнуление зафиксировано. В противном случае это ошибка считывания (отрицательный результат). |
| Прочтите то же самое еще раз. | Считается дубликатом и сохраняется только один раз. |
| Показание ниже нуля | Отказано: показания прибора не могут быть отрицательными. |
| Считывание показаний во время выставления счета не требуется. | Потребление рассчитывается на основе последних средних показателей счетчика, и счет за электроэнергию хранится в качестве исключения для ознакомления. |
Чтение исключений
- Примите показания счетчика — объясните, почему это правильно (бассейн был наполнен, протечка устранена). Оплата производится.
- Отклоните запрос — объясните причину. Оплата не взимается.
- Запрос на повторное снятие показаний — для счетчика оформляется заявка на повторное снятие показаний; заявка отображается в столбце «Заявка на повторное снятие показаний».
- Заселено теми, кто принял решение, — теми, кто его принял.
Замена счетчика, проверки и маршруты.
- В строке счетчика функция «Заменить этот счетчик» формирует заявку на замену счетчика: «Когда», «Техник» и «Почему». При заполнении заявки регистрируются окончательные показания старого счетчика, серийный номер нового счетчика и его начальные показания; история счетчика сохраняет обе эти данные.
- В записях результатов испытаний измерительного прибора регистрируются данные о точности измерений как на стенде, так и в полевых условиях: показания прибора, результаты испытаний, результат (пройдено или не пройдено), процент точности и квалификация.
- Маршруты чтения — это книги для чтения: в каких помещениях, в каком порядке, как читать и кто читает.