Hacer avanzar una CAPA, una queja o una auditoría a través de sus etapas

Las acciones correctivas y preventivas (CAPA), las quejas de los clientes, las auditorías de calidad y los resultados de las auditorías tienen botones que indican sus respectivas etapas.

• CAPA: Investigar, planificar acciones (se necesita una causa raíz y una acción), implementar y luego verificar la efectividad. Cancelar requiere una razón.
• Queja del cliente: Investigar, esperar la muestra, responder (con la respuesta al cliente), cerrar. Una queja que requiere reporte necesita su referencia de reporte antes de poder cerrarse.
• Auditoría de calidad: Programar, Iniciar, Informar (se leen los recuentos de hallazgos), Cerrar (con un resultado). Cancelar antes de que comience.
• Hallazgo de auditoría: Responder (un hallazgo importante necesita que su CAPA esté vinculado primero), Verificar (por alguien que no sea su propietario), Cerrar.