Cambiar el título de un ticket de soporte

Quien responda a las solicitudes de soporte puede reformular el título de la solicitud para que la cola se lea con claridad; el título anterior se conserva en el hilo de la solicitud.

Abra el ticket en Ayuda y soporte, Tickets.
Pulse Cambiar título, junto al estado del ticket.
Escriba el nuevo título y pulse Guardar título, o Conservar el título anterior para dejarlo como estaba.

Solo las personas autorizadas para responder a la incidencia pueden ver el cambio de título. El hilo registra los títulos antiguo y nuevo, y el cambio queda reflejado en el registro de auditoría.