Órdenes de servicio público y Mis órdenes de servicio

Trabajo de campo en una propiedad: inicio, parada, transferencia, instalación o cambio de medidor, relectura, desconexión, reconexión, fuga, factura alta: se generó, asignó, inició y completó, en una lista o un calendario; y la lista propia del técnico.

CRM › Servicios públicos › Servicio de campo de servicios públicos › Órdenes de servicio de servicios públicos gestiona el trabajo de campo. La mayoría de las órdenes se generan automáticamente: iniciar, detener y transferir el servicio sin lectura, solicitar una nueva lectura, cambiar este medidor, una orden de desconexión, una alarma de fuga o manipulación, una solicitud del cliente; y el personal genera el resto.

Elevación y asignación

1. Pulse Nueva orden de servicio. Elija el trabajo: iniciar, detener, transferir, instalar medidor, cambiar medidor, re-lectura, desconectar, reconectar, investigar fugas, queja por factura alta, interrupción u otro.
2. Seleccione la cuenta, el local y el contador correspondiente, la prioridad (baja, normal, alta o de emergencia), la fecha programada, el técnico y la acción a realizar.
3. Asigne una orden abierta a un técnico para una fecha determinada.
4. Cambia la lista a Calendario para ver los pedidos según su fecha programada.

Completando

• El botón "Inicio" indica el orden en curso.
• Registro completo de lo realizado: la lectura (o la lectura final del medidor antiguo), el número de serie del nuevo medidor y la lectura inicial del nuevo medidor para una instalación o reemplazo, y lo que se hizo. Para una reconexión, exima la tarifa de reconexión porque — en blanco, y se cobrará la tarifa.
• Completar una orden de parada detiene el servicio al leerse y genera la factura final cuando no queda nada conectado; una orden de inicio lo inicia; un intercambio cambia los medidores en el historial de medidores.
• Para cancelar, se necesita un motivo.

Mis órdenes de servicio

Un técnico de campo solo ve sus propias órdenes, las de hoy y las siguientes, las más urgentes primero, con la dirección, el medidor, el indicador de soporte vital y las instrucciones. Pulsa Iniciar y luego Completar con la lectura o el nuevo medidor. El técnico de campo de la compañía de servicios públicos no ve nada más de la compañía.