Medidores, lecturas, archivos AMR y excepciones de lectura
Agregar medidores, registrar una lectura, cargar un archivo de un dispositivo portátil o de un lector móvil, realizar las comprobaciones por las que pasa cada lectura, aceptar, rechazar o volver a leer una excepción y cambiar un medidor.
Medidores
- Abra CRM › Servicios públicos › Medidores y lecturas de servicios públicos › Medidores y presione Nuevo.
- Introduzca el número de serie y el servicio, luego la marca, el modelo, el tamaño y la unidad (gal, ccf, m3, kWh, termia…).
- Multiplicador: indica qué representa cada unidad en el registro. Indicadores: cuántos dígitos tiene el registro antes de reiniciarse a cero.
- Lectura mediante: manual, AMR (portátil o en coche) o AMI (el contador informa a través de un dispositivo IoT).
- Guardar. Un medidor se instala en una propiedad mediante el servicio de inicio o mediante una orden de instalación de medidor, y su historial se encuentra en Historial de medidores.
Grabar una lectura
- En una fila de medidores: registre una lectura: la lectura, lectura en (en blanco: ahora) y una nota.
- En Lecturas del medidor: Registre una lectura, indicando el número de serie del medidor.
- También se recibe una lectura desde un archivo AMR, un dispositivo IoT, una orden de servicio completada en campo o el portal del cliente. La función Lecturas de medidores muestra cada lectura con su origen, su uso, si se reinició, el dispositivo y la fecha de facturación.
Leer archivos (AMR)
- Abra Read Files (AMR) y pulse Cargar un archivo de lectura.
- Proporcione un nombre de archivo y pegue el CSV, con la fila de encabezado primero: serial_no,read_at,reading — read_at como 2026-10-17T09:30:00Z.
- Cargar. Cada línea se comprueba individualmente: la fila del archivo muestra Líneas, Registradas, Retenidas (excepciones de lectura), Ya en el archivo (duplicados, contados una vez) y Rechazadas, con las líneas defectuosas nombradas.
serial_no,read_at,reading
<METER-SERIAL-1>,<2026-10-17T09:30:00Z>,<48213.4>
<METER-SERIAL-2>,<2026-10-17T09:34:00Z>,<10577>Las comprobaciones que se realizan en cada lectura
| Lo que se encontró | Lo que sucede |
|---|---|
| Uso elevado o bajo en comparación con el promedio del medidor (por encima o por debajo de los porcentajes en Configuración de servicios públicos). | Excepción de lectura, retenida para la facturación. |
| No se puede utilizar en un servicio activo. | Una excepción de lectura (consumo cero). |
| La caja registradora bajó | Si el valor descendía desde cerca del máximo de sus indicadores en una cantidad plausible, pasaba por cero: la lectura era correcta y se registraba el cambio de valor. En caso contrario, se trataba de una excepción de lectura (negativa). |
| La misma lectura de nuevo | Se considera un duplicado y se almacena una sola vez. |
| Una lectura por debajo de cero | Rechazado: una lectura no puede ser negativa. |
| No se lee en el momento de la facturación. | El consumo se estima a partir del promedio reciente del contador, y la factura se guarda como una excepción para que alguien la revise. |
Leer excepciones
- Acepta la lectura; explica por qué es correcta (se llenó una piscina, se reparó una fuga). Se factura.
- Rechaza la lectura; indica el motivo. No tiene costo.
- Solicitar una nueva lectura: se genera una orden de servicio de nueva lectura para el medidor; la orden se muestra en la columna "Orden de nueva lectura".
- Resuelto por nombres que decidieron.
Cambio de contador, pruebas y rutas
- En la fila de contadores, la función "Intercambiar este contador" genera una orden de intercambio: fecha, técnico y motivo. Al completarla, se registra la lectura final del contador antiguo, el número de serie del nuevo contador y su lectura inicial; el historial de contadores guarda ambos datos.
- Meter Tests registra las pruebas de precisión en banco y en campo: el medidor, probado, resultado (aprobado o reprobado), porcentaje de precisión y fecha de fabricación.
- Las Rutas de Lectura son los libros de lectura: qué premisas, en qué orden de recorrido, cómo se leen y por quién.