إلى أي مدى يمكن أن تعمل وظيفة الخلفية بشكل مستقل؟
تُسلّم كل مهمة مُجدولة النتائج التي تعثر عليها إلى الأشخاص المعنيين. وتُحدد المنصة، ومستويات الأتمتة، لكل مهمة على حدة، ما إذا كانت تُبلغهم فقط، ثم تطلب الموافقة، ثم تتصرف، أو تتصرف وتُبلغهم أولاً.
لم يعد العمل الذي يكتشف مشكلة ما (مثل تأخر أوامر الشراء، أو وجود صناديق تحتاج إلى جرد، أو مواعيد مراجعة فترة التجربة، أو تأخر مهام التوظيف) يكتفي بكتابة عبارة "سيتم التغيير" أثناء تنفيذه. بل يُسلّم ما اكتشفه، وفقًا للمستوى الذي حددته شركتك لتلك المهمة. وبدون تحديد مستوى، فإنه يُبلغ الأشخاص فقط دون تغيير أي شيء.
- أبلغ الأشخاص (أعلمهم): يتم إرسال النتائج إلى الأشخاص المذكورين، في قسم "موافقاتي" ضمن "من مهام الخلفية"، وعبر البريد الإلكتروني. لا شيء يتغير.
- اطلب الموافقة، ثم نفّذها (وافق): تُرفع الموافقة للشخص الأول المذكور (أو الدور الأول). الموافقة عليها في "موافقاتي" تُفعّل التغيير؛ ورفضها يُغلق المشكلة.
- تصرف، ثم أخبر الناس (تصرف): يتم إجراء التغيير على الفور، ويتم إخبار الأشخاص المذكورين بما تم فعله.
ما يفعله الإجراء، بالنسبة للوظائف المحددة هنا: قائمة التسريع تُرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مشتري كل طلب متأخر؛ وظيفة جرد المخزون الدوري تُنشئ عدادًا مفتوحًا لكل صندوق؛ مراجعة فترة التجربة تُذكّر كل مدير؛ متابعة التوظيف تُرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص المسؤول عن المهمة المتأخرة. أما وظائف التحصيل، ومسح خطوط الإنتاج، ووظائف سلسلة التوريد والمالية والموارد البشرية الأخرى، فتُدار وفقًا لقواعدها الخاصة وتُحدد بنفس الطريقة. لا يُعاد النظر في أي نتيجة تم اتخاذ إجراء بشأنها. أما الوظائف التي لا يمكنها اتخاذ إجراء، فيتم إبلاغها فقط.
لا يرى كل شخص إلا النتائج التي يمكنه فتحها: أي عنصر يشير إلى سجل لا يمكنه فتحه (وحدته، أو شاشته، أو القسم الذي يقتصر عليه الوصول إليه في المؤسسة) يُستبعد عنه. يُحصي البريد الإلكتروني النتائج ويشير إلى "موافقاتي"؛ ولا يُدرجها في قائمة.
- افتح المنصة، ثم الأتمتة، ثم مستويات الأتمتة، ثم اختر جديد.
- اختر الوظيفة والمستوى.
- تم تحديد أسماء الأشخاص والأدوار. ولم يتم تحديد أسماء أحد، وتم إبلاغ مديري الشركة.
- حفظ. يقوم التشغيل التلقائي الآن على الفور بما كان سيقوم به الموزع في دورته التالية.