التعامل مع عملية إرجاع المنتجات من قبل العملاء
قم بالموافقة على الإرجاع، واستلم البضائع في الحجر الصحي، وافحصها، ثم قم بتسوية الأمر عن طريق إصدار إشعار دائن أو استبدالها أو استرداد ثمنها.
- افتح سلسلة التوريد > المرتجعات > المرتجعات (RMA) واضغط على جديد. اختر العميل والفاتورة والمنتج والكمية والسبب من القائمة.
- قم بالموافقة عليه. يحصل العميل على رقم RMA والتعليمات ومرجع الملصق، ويتم اختيار حاوية الإرجاع.
- استلم البضائع. ستوضع في مخزون الحجر الصحي ولا يمكن بيعها حتى يتم فحصها.
- الفحص: إعادة التخزين يعيدها إلى البيع وينقل تكلفتها من تكلفة البضائع المباعة إلى المخزون؛ الخردة تشطبها؛ الإصلاح يبقيها على أنها تالفة؛ الإرجاع إلى المورد يرسلها.
- قم بالتسوية عن طريق إشعار دائن (يتم تسجيله مقابل الفاتورة)، أو طلب استبدال بدون رسوم، أو استرداد المبلغ، ثم أغلق العملية.
لا يمكن أن يسترد المرتجع أكثر مما تم شراؤه، مع احتساب كل مرتجع آخر مقابل نفس البند، ولا يمكن أن تتجاوز قيمة الإشعار الدائن المبلغ المتبقي للإيداع في الفاتورة.