تغيير عنوان تذكرة الدعم
يمكن لمن يجيب على تذاكر الدعم إعادة صياغة عنوان التذكرة بحيث تكون قائمة الانتظار واضحة؛ ويتم الاحتفاظ بالعنوان القديم في سلسلة التذكرة.
- افتح التذكرة ضمن قسم المساعدة والدعم، التذاكر.
- اضغط على "تغيير العنوان" بجوار حالة التذكرة.
- اكتب العنوان الجديد واضغط على حفظ العنوان، أو احتفظ بالعنوان القديم لتركه كما هو.
لا يرى تغيير العنوان إلا الأشخاص المصرح لهم بالرد على التذكرة. يسجل سجل المحادثة العنوانين القديم والجديد، ويُسجل التغيير في سجل التدقيق.