التجديدات، والتغييرات، وخطوط الإنتاج الراكدة
تُتيح العقود التي ستنتهي قريباً فرصةً للتجديد وإعداد عرض أسعار مبدئي. أما العملاء المعرضون للخطر والفرص الضائعة فتُشكّل تحدياً لأصحابها.
- التجديدات: يحصل عقد العميل الذي ينتهي خلال فترة الإشعار (60 يومًا افتراضيًا) على فرصة تجديد بقيمته، ويُغلق في تاريخ الانتهاء ويكون مملوكًا لصاحب الحساب، بالإضافة إلى عرض سعر مبدئي. يحصل كل عقد على فرصة تجديد واحدة.
- خط أنابيب قديم: الفرصة التي تجاوزت تاريخ إغلاقها بأكثر من عدد الأيام الخاملة تحصل على مهمة لمالكها لإعادة تحديد تاريخها أو إغلاقها، مرة واحدة.
- معدل التخلي: يُقيّم العميل الذي سبق له الشراء بناءً على المدة التي انقضت منذ آخر عملية شراء له، وعدد الطلبات المفتوحة، والفواتير المتأخرة لأكثر من 30 يومًا. عند بلوغ هذا المعدل أو تجاوزه الحد الأدنى (60 افتراضيًا)، يتلقى صاحب الحساب مهمة.