Gestire un'azione correttiva e preventiva (CAPA), un reclamo o un audit attraverso le sue fasi

CAPA, reclami dei clienti, audit di qualità e risultati degli audit hanno ciascuno un pulsante corrispondente alla fase.

• CAPA: Indagare, Pianificare le azioni (richiede una causa principale e un'azione), Implementare, quindi Verificare l'efficacia. Annullare richiede una motivazione.
• Reclamo del cliente: Indagine, Attesa del campione, Risposta (al cliente), Chiusura. Un reclamo segnalabile necessita del relativo riferimento prima di poter essere chiuso.
• Audit di qualità: Pianificazione, Inizio, Report (il numero di non conformità viene letto dai risultati), Chiusura (con un risultato). Annullamento prima dell'inizio.
• Risultato dell'audit: Rispondere (un risultato importante richiede prima il collegamento al relativo CAPA), Verificare (da parte di qualcuno diverso dal responsabile), Chiudere.