Contatori, letture, file AMR ed eccezioni di lettura
Aggiungere contatori, registrare una lettura, caricare un file da dispositivo portatile o da veicolo, i controlli a cui viene sottoposta ogni lettura, accettare, rifiutare o rileggere un'anomalia e sostituire un contatore.
contatori
- Apri CRM › Servizi › Contatori e letture dei servizi › Contatori e fai clic su Nuovo.
- Inserisci il numero di serie e il servizio, quindi marca, modello, dimensione e unità di misura (gal, ccf, m3, kWh, therm…).
- Moltiplicatore: indica cosa rappresenta ciascuna unità del registro. Quadranti: indicano quante cifre può visualizzare il registro prima di azzerarsi.
- Lettura tramite: manuale, AMR (portatile o in movimento) o AMI (il contatore invia i dati tramite un dispositivo IoT).
- Salva. Un contatore viene installato presso un immobile tramite il servizio Start o tramite un ordine di installazione del contatore e la sua cronologia è disponibile in Cronologia contatore.
Registrazione di una lettura
- Su una riga del contatore: registrare la lettura — la lettura, la lettura alle (spazio vuoto: ora) e una nota.
- Al momento della lettura del contatore: registrare la lettura, specificando il numero di serie del contatore.
- Una lettura può provenire anche da un file AMR, da un dispositivo IoT, da un ordine di servizio completato sul campo o dal portale clienti. Meter Reads mostra ogni lettura con la sua origine, il suo utilizzo, se è stata riportata al mese successivo, il dispositivo e la data di fatturazione.
Lettura file (AMR)
- Apri File di lettura (AMR) e premi Carica un file di lettura.
- Assegna un nome al file e incolla il file CSV, iniziando dall'intestazione: serial_no,read_at,reading — read_at as 2026-10-17T09:30:00Z.
- Caricamento. Ogni riga viene controllata singolarmente: la riga del file mostra Righe, Registrate, Bloccate (eccezioni di lettura), Già presenti nel file (duplicati, contati una sola volta) e Rifiutate, con i nomi delle righe errate.
serial_no,read_at,reading
<METER-SERIAL-1>,<2026-10-17T09:30:00Z>,<48213.4>
<METER-SERIAL-2>,<2026-10-17T09:34:00Z>,<10577>I controlli che ogni lettura effettua
| Ciò che è stato trovato | Che succede |
|---|---|
| Consumo elevato o basso rispetto alla media del contatore (al di sopra o al di sotto delle percentuali impostate nelle Impostazioni utenze) | Un'eccezione di lettura, non valida ai fini della fatturazione. |
| Non utilizzabile in servizio attivo | Un'eccezione di lettura (consumo zero). |
| Il registratore di cassa è andato giù | Se il valore è sceso da vicino al massimo dei suoi quadranti di una quantità plausibile, ha superato lo zero: la lettura è corretta e il superamento dello zero viene registrato. Altrimenti si tratta di un'eccezione di lettura (negativa). |
| Lo stesso da leggere ancora | Considerato come un duplicato e memorizzato una sola volta. |
| Una lettura inferiore a zero | Rifiutato: la lettura non può essere negativa. |
| Nessun dato letto al momento della fatturazione | Il consumo viene stimato in base alla media recente del contatore e la bolletta viene conservata come eccezione affinché qualcuno possa esaminarla. |
Leggi le eccezioni
- Accetta la lettura e spiega perché è corretta (una piscina è stata riempita, una perdita è stata riparata). Viene fatturata.
- Rifiuta la lettura — spiega il motivo. Non è fatturabile.
- Richiedi una nuova lettura: viene generato un ordine di servizio per la rilettura del contatore; l'ordine viene visualizzato nella colonna "Ordine di rilettura".
- Definito dai nomi di coloro che hanno deciso.
Sostituzione del contatore, test e percorsi
- Su una riga di contatori, la funzione "Sostituzione di questo contatore" genera un ordine di sostituzione del contatore: quando, il tecnico e il motivo. Completando l'ordine, vengono registrati l'ultima lettura del vecchio contatore, il numero di serie del nuovo contatore e la sua lettura iniziale; la cronologia dei contatori conserva entrambi i dati.
- Meter Tests registra i test di precisione in laboratorio e sul campo: il misuratore, testato, risultato (superato o non superato), percentuale di precisione e da.
- I percorsi di lettura sono i libri di lettura: quali luoghi, in quale ordine di percorso, come leggere e da chi.