Gestire un reso cliente

Autorizzare il reso, ricevere la merce in quarantena, ispezionarla e risolvere la questione con una nota di credito, una sostituzione o un rimborso.

1. Apri Supply Chain > Resi > Resi (RMA) e fai clic su Nuovo. Seleziona il cliente, la fattura, l'articolo e la quantità, e un motivo dall'elenco.
2. Approva la richiesta. Il cliente riceve il numero RMA, le istruzioni e il riferimento all'etichetta, e viene scelto un contenitore per i resi.
3. Ricevuta la merce. Questa viene messa in quarantena e non può essere venduta fino a quando non viene ispezionata.
4. Ispeziona: il rifornimento li rimette in vendita e il loro costo viene riportato dal costo del venduto all'inventario; lo scarto li cancella come non riparabili; la riparazione li tiene come danneggiati; il reso al fornitore li spedisce.
5. Risolvete la questione con una nota di credito (addebitata sulla fattura), un ordine sostitutivo senza costi aggiuntivi o un rimborso, quindi chiudete la pratica.