नवीनीकरण, बदलाव और पुरानी पाइपलाइन
जल्द ही समाप्त होने वाले अनुबंध नवीनीकरण का अवसर और एक मसौदा कोटेशन प्रस्तुत करते हैं। जोखिम में पड़े ग्राहक और निष्क्रिय अवसर उनके मालिकों के लिए एक चुनौती पेश करते हैं।
- नवीनीकरण: नोटिस अवधि (नियम के अनुसार दिन, डिफ़ॉल्ट रूप से 60) के भीतर समाप्त होने वाले ग्राहक अनुबंध को उसके मूल्य के बराबर नवीनीकरण का अवसर मिलता है, जो समाप्ति तिथि पर समाप्त होता है और खाताधारक के स्वामित्व में होता है, साथ ही मूल्य निर्धारण के लिए एक मसौदा कोटेशन भी मिलता है। प्रत्येक अनुबंध के लिए एक नवीनीकरण का अवसर मिलता है।
- बासी पाइपलाइन: निष्क्रिय दिनों से अधिक समय बीत जाने के बाद, किसी अवसर के मालिक को उसे पुनः दिनांकित करने या बंद करने का कार्य सौंपा जाता है, वह भी केवल एक बार।
- ग्राहक की अनुपस्थिति (Churn): पहले खरीदारी कर चुके ग्राहक को उनकी पिछली खरीदारी के बाद से बीते समय, लंबित मामलों और 30 दिनों से अधिक समय से बकाया बिलों के आधार पर अंक दिए जाते हैं। निर्धारित सीमा (डिफ़ॉल्ट रूप से 60) या उससे अधिक होने पर खाताधारक को एक कार्य सौंपा जाता है।