यूटिलिटी खाता खोलना, और सेवा शुरू करना, बंद करना और स्थानांतरित करना

सेवा खाते: नए ग्राहक के साथ खाता खोलना, किसी परिसर में सेवा शुरू करना, अंतिम बिल के साथ सेवा बंद करना (स्थानांतरित होना), सेवा का स्थानांतरण करना (स्थानांतरित होना) और खाता बंद करना; सेवा अनुबंध और दर योजना में परिवर्तन करना।

खाता खोलना

1. सीआरएम खोलें › उपयोगिताएँ › सेवा खाते।
2. किसी नए ग्राहक के लिए, "नए ग्राहक के साथ खाता खोलें" पर क्लिक करें: ग्राहक का नाम, श्रेणी (आवासीय, वाणिज्यिक, औद्योगिक, नगरपालिका या संस्थागत), ईमेल, टेलीफोन, डाक पता, शहर, राज्य/क्षेत्र, पिन कोड, बिलिंग चक्र, पेपरलेस बिलिंग और जीवन रक्षक/गंभीर देखभाल। CRM ग्राहक और उपयोगिता खाता एक साथ बनाए जाते हैं।
3. यदि आप किसी ऐसे ग्राहक को चुनना चाहते हैं जिसे CRM पहले से जानता है, तो 'नया' बटन दबाएं और ग्राहक का चयन करें।
4. खाता सहेजें। खाता संख्या सिस्टम द्वारा प्रदान की जाती है।

खाते में आप बिल और ईमेल के लिए भाषा (दो अक्षर, जैसे en, es, ar) सेट कर सकते हैं, डाक पता (खाली छोड़ने पर बिल सेवा पते पर भेजे जाएंगे), भुगतान रोकने की तारीख और नोट्स सेट कर सकते हैं। सूची में शेष राशि, जमा राशि और उपयोगिता द्वारा रखी गई क्रेडिट राशि दिखाई देती है, साथ ही यह भी कि खाता पेपरलेस है, ऑटोपे पर है या लाइफ सपोर्ट के लिए चिह्नित है।

सेवा शुरू करें

1. खाते की पंक्ति में, 'सेवा प्रारंभ करें' चुनें।
2. परिसर, सेवा और दर योजना चुनें; मीटर (कचरा निपटान जैसी बिना मीटर वाली सेवा के लिए खाली छोड़ें); प्रारंभिक रीडिंग और प्रारंभिक तिथि चुनें।
3. यदि किसी ने मीटर नहीं पढ़ा है तो स्टार्ट रीड फ़ील्ड को खाली छोड़ दें: रीडिंग के लिए निर्धारित फ़ील्ड में एक स्टार्ट सर्विस ऑर्डर भेजा जाएगा।
4. सहेजें। एक सेवा समझौता — खाता × परिसर × सेवा × दर योजना — उस तिथि से शुरू होता है।

सेवा बंद करें (बाहर निकलें)

1. खाते पर "सेवा बंद करें (बाहर निकलें)" विकल्प चुनें।
2. स्टॉप तिथि दर्ज करें और, एक मीटर वाली सेवा के लिए, अंतिम रीडिंग दर्ज करें। खाली छोड़ने पर, रीडिंग लेने के लिए स्टॉप ऑर्डर भेजा जाएगा।
3. जब खाते पर सभी सेवाएं बंद हो जाती हैं, तो अंतिम बिल अंतिम बिल के अगले दिन से लेकर समाप्ति तिथि तक के लिए तैयार किया जाता है, और खाता अंतिम हो जाता है। बिल जमा होने पर उसमें एक जमा राशि जोड़ दी जाती है।

स्थानांतरण सेवा (घर में प्रवेश)

बंद हो रहे खाते पर ट्रांसफर सेवा (मूव इन) चुनें: नया खाता, परिसर, ट्रांसफर रीड और ट्रांसफर तिथि चुनें। पुराने खाते की सेवा उस रीड पर बंद हो जाएगी और नए खाते की सेवा उसी रीड पर शुरू हो जाएगी, जिससे उपयोग बिल्कुल बराबर बंट जाएगा। बंद हो रहे खाते को उसका अंतिम बिल मिल जाएगा।

खाता बंद करें

खाता बंद करने की पेशकश अंतिम खाते पर की जाती है। इसे अस्वीकार कर दिया जाता है जब तक कि खाते में कोई बकाया न हो और कोई जमा राशि न हो - पहले धनवापसी करें या क्रेडिट बैलेंस लागू करें या जमा करें।

सेवा समझौते

यूटिलिटीज › सेवा अनुबंधों में प्रत्येक अनुबंध की सूची उसके खाते, परिसर, सेवा, दर योजना, मीटर, प्रारंभ, समाप्ति, स्थिति, कनेक्शन और बिलिंग माध्यम सहित दी गई है। अनुबंध सेवा प्रारंभ होने पर बनते हैं और सेवा बंद होने या स्थानांतरण होने पर समाप्त होते हैं; यहां आप केवल दर योजना (और संबंधित विवरण) बदल सकते हैं। अगला बिल नई योजना के अनुसार होगा।