सपोर्ट टिकट का शीर्षक बदलना
जो भी व्यक्ति सपोर्ट टिकट का जवाब देता है, वह टिकट के शीर्षक को इस तरह से दोबारा लिख सकता है जिससे कतार में मौजूद लोग उसे स्पष्ट रूप से पढ़ सकें; पुराना शीर्षक टिकट के थ्रेड में रखा जाता है।
- हेल्प एंड सपोर्ट, टिकट्स के अंतर्गत टिकट खोलें।
- टिकट की स्थिति के बगल में, शीर्षक बदलें बटन दबाएँ।
- नया शीर्षक टाइप करें और 'शीर्षक सहेजें' बटन दबाएं, या 'पुराना शीर्षक रखें' बटन दबाकर उसे यथावत रखें।
टिकट का उत्तर देने वाले ही 'शीर्षक में परिवर्तन' देख सकते हैं। थ्रेड में पुराने और नए शीर्षक दर्ज होते हैं, और परिवर्तन ऑडिट लॉग में दर्ज हो जाता है।