वसूली: नोटिस, विलंब शुल्क, व्यवस्थाएं, कनेक्शन काटना और छूट

वसूली कार्यसूची और वसूली प्रक्रियाएं (बकाया और अंतिम नोटिस, विलंब शुल्क), भुगतान व्यवस्था और टूटी हुई व्यवस्थाएं, रोक, डिस्कनेक्ट और रिकनेक्ट आदेश, जीवन-रक्षक नियम और खराब ऋण के रूप में बट्टे खाते में डालना।

कार्यसूची

CRM › यूटिलिटीज › यूटिलिटी कलेक्शंस › कलेक्शंस वर्कलिस्ट में बकाया राशि वाले सभी खातों की सूची दी गई है, सबसे खराब स्थिति से शुरू करते हुए: बकाया, 60 दिनों से अधिक, 90 दिनों से अधिक, अगला कदम, कोई भी व्यवस्था, लाइफ सपोर्ट फ्लैग और अंतिम कार्रवाई।

संग्रह चलाएँ

1. रन कलेक्शंस दबाएं और पुष्टि करें।
2. प्रत्येक पोस्ट किए गए बिल के लिए, देय तिथि के बाद बीते दिनों के आधार पर (यूटिलिटी सेटिंग्स में दी गई संख्याएँ): छूट की अवधि समाप्त होने के बाद विलंब शुल्क - निर्धारित शुल्क और बकाया राशि के प्रतिशत में से जो भी अधिक हो, उसे एक अलग पोस्ट किए गए बिल के रूप में वसूला जाता है ताकि वह समय के साथ पुराना होता जाए; नोटिस की अवधि समाप्त होने पर बकाया राशि का नोटिस; और अंतिम नोटिस की अवधि समाप्त होने पर अंतिम (कनेक्शन काटने का) नोटिस।
3. सूचनाएं खाते में दर्ज ईमेल पते पर भेजी जाती हैं। जिन पतों से सदस्यता रद्द की गई है, उन्हें ईमेल नहीं भेजा जाता: सूचना को मुद्रित पत्र के रूप में दर्ज किया जाता है।
4. डिस्कनेक्ट होने के दिनों में, खाते को डिस्कनेक्ट करने का प्रस्ताव दिया जाता है - इसके अगले चरण में डिस्कनेक्ट ऑर्डर लिखा होता है। रन द्वारा कुछ भी डिस्कनेक्ट नहीं किया जाता है।

एक कारण से

• भुगतान व्यवस्था: बकाया राशि को किश्तों में विभाजित करें, जिसमें अग्रिम भुगतान और पहली देय तिथि शामिल हो।
• डिस्कनेक्ट ऑर्डर: भुगतान न करने पर डिस्कनेक्ट सेवा आदेश जारी करता है (कब, नोट)।
• वसूली रोककर रखना: किसी विवाद या भुगतान के वादे के कारण, और क्यों?
• बट्टे खाते में डालना: अंतिम या बंद खाते में बकाया राशि को कारण बताकर बट्टे खाते में डाल दिया जाता है। प्रत्येक बकाया बिल के लिए एक एआरसी क्रेडिट नोट पोस्ट किया जाता है (बट्टे खाते से बट्टे खाते में और प्राप्य राशि से क्रेडिट करके), इसलिए कोई भी बकाया बिल के रूप में नहीं दिखता।

भुगतान व्यवस्था

पोर्टल से किए गए अनुरोध अनुमोदन के लिए प्रतीक्षारत रहते हैं: स्वीकृत करें, अस्वीकार करें, किश्तें देखें या रद्द करें। भुगतान किश्तों में गिने जाते हैं। यदि कोई किश्त छूट की अवधि से अधिक विलंबित होती है, तो व्यवस्था टूट जाती है और खाता पुनः सूची में आ जाता है; डैशबोर्ड पिछले 90 दिनों में टूटी हुई व्यवस्थाओं की गणना करता है।

डिस्कनेक्शन और रिकनेक्शन

• किसी भी अन्य सेवा आदेश की तरह ही, डिस्कनेक्ट ऑर्डर को भी मौके पर ही पूरा किया जाता है (यूटिलिटी सेवा आदेश और मेरे सेवा आदेश देखें)।
• जब ग्राहक भुगतान कर दे, तो पुनः कनेक्शन का आदेश जारी करें। इसे पूरा करने पर यूटिलिटी सेटिंग्स से पुनः कनेक्शन शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि तकनीशियन पुनः कनेक्शन शुल्क माफ करने का कारण न बताए।
• खाता बंद होने पर जमा राशि को अंतिम बिल में समायोजित कर दिया जाता है।

वसूली संबंधी कार्रवाइयां हर नोटिस का रिकॉर्ड होती हैं (चाहे वह ईमेल किया गया हो या प्रिंट किया गया हो), विलंब शुल्क, व्यवस्था, डिस्कनेक्शन, अवरुद्ध डिस्कनेक्शन और राइट-ऑफ, किसके साथ और कब।