নবায়ন, পরিবর্তন এবং অপ্রচলিত পাইপলাইন
শীঘ্রই মেয়াদোত্তীর্ণ হতে চলা চুক্তিগুলো নবায়নের সুযোগ এবং একটি খসড়া দরপত্র তৈরি করে। ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহক এবং মেয়াদোত্তীর্ণ সুযোগগুলো তাদের মালিকদের জন্য একটি কাজ উপস্থাপন করে।
- নবায়ন: নোটিশ উইন্ডোর (নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট ৬০ দিন) মধ্যে মেয়াদ শেষ হওয়া একটি গ্রাহক চুক্তি তার সমমূল্যে নবায়নের সুযোগ পায়, যা শেষ তারিখে বন্ধ হয়ে যায় এবং এর মালিকানা থাকে অ্যাকাউন্ট মালিকের। এর সাথে মূল্যায়নের জন্য একটি খসড়া কোটেশনও দেওয়া হয়। প্রতিটি চুক্তির জন্য এমন একটি সুযোগ থাকে।
- স্টেল পাইপলাইন: কোনো অপরচুনিটির ক্লোজ ডেট নির্ধারিত নিষ্ক্রিয় দিনের চেয়ে বেশি সময় পেরিয়ে গেলে, সেটির মালিককে একবারের জন্য সেটির তারিখ পরিবর্তন করতে বা বন্ধ করতে একটি টাস্ক দেওয়া হয়।
- গ্রাহক হারানো (Churn): যে গ্রাহক আগে কেনাকাটা করেছেন, তাকে শেষবার কেনার পর কতদিন হয়েছে, চলমান কেস এবং ৩০ দিনের বেশি বকেয়া ইনভয়েসের উপর ভিত্তি করে স্কোর দেওয়া হয়। নির্ধারিত সীমা (ডিফল্ট ৬০) বা তার বেশি হলে অ্যাকাউন্ট মালিককে একটি কাজ দেওয়া হয়।