অনলাইন পেমেন্ট, লকবক্স ফাইল, অটো-পে এবং রিফান্ড

যেসব অর্থ সরাসরি কাউন্টারে আসে না: কোম্পানির পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে পোর্টাল পেমেন্ট, লকবক্স ও ব্যাংক ফাইল, কার্ড ভল্টে রাখা কার্ড থেকে অটো-পে, এবং ক্রেডিট ব্যালেন্স ও ডিপোজিটের রিফান্ড।

অনলাইন পেমেন্ট

যখন কোনো গ্রাহক পোর্টালে ‘এখনই পেমেন্ট করুন’ (Pay now) বোতামে চাপ দেন, তখন পেমেন্টটি কোম্পানির পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে চলে যায় এবং ‘অনলাইন পেমেন্টস’-এ পেন্ডিং (pending) হিসেবে দেখায়। প্রোভাইডার যখন এটি নিশ্চিত করে, তখন পেমেন্টটি অ্যাকাউন্টে জমা হয় — সাধারণত প্রোভাইডারের স্বাক্ষরিত নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে, যেখানে অনুরোধের সাথে টাকার পরিমাণ মিলিয়ে দেখা হয় এবং যতবারই নিশ্চিত করা হোক না কেন, তা একবারই জমা হয়।

যদি কোনো কনফার্মেশন না আসে, তাহলে প্রোভাইডারের সাথে পেমেন্টটি যাচাই করুন এবং প্রোভাইডার রেফারেন্সটি প্রবেশ করিয়ে ‘কনফার্ম’ (প্রোভাইডারের সাথে যাচাই করা হয়েছে) চাপুন।
বাতিল করলে একটি অপেক্ষমান পেমেন্ট প্রত্যাহার করা হয় যা সম্পন্ন হবে না।
পোর্টালটি বলছে, যদি কোম্পানির নিজস্ব মুদ্রার জন্য কোনো পেমেন্ট প্রোভাইডার না থাকে, তাহলে অনলাইনে পেমেন্ট করার সুবিধা এখনও উপলব্ধ নয়।

লকবক্স এবং ব্যাংক ফাইল

লকবক্স ও ব্যাংক ফাইল খুলুন এবং একটি পেমেন্ট ফাইল লোড করুন।
একটি ফাইলের নাম দিন, উৎস (লকবক্স বা ব্যাংক) নির্বাচন করুন এবং CSV ফাইলটি পেস্ট করুন। প্রথমে হেডার সারিটি পেস্ট করুন: account_no, amount, reference, এবং ঐচ্ছিকভাবে paid_on (পরিশোধের তারিখ)।
লোড করুন। প্রতিটি লাইন তার রেফারেন্স অনুযায়ী একবার করে পোস্ট করা হয়: ফাইলের সারিতে পোস্ট করা, ইতিমধ্যে পোস্ট করা (আগে দেখা কোনো লাইন), প্রত্যাখ্যাত এবং পরিমাণ দেখানো হয়।

account_no,amount,reference,paid_on
<UA-000123>,<84.17>,<LBX-20261017-0001>,<2026-10-17>
<UA-000456>,<120.00>,<LBX-20261017-0002>,<2026-10-17>

অটোপে

প্রথমে গ্রাহকের কার্ডটি অ্যাকাউন্টিং › কার্ড পেমেন্টস › কার্ডস-এ সংরক্ষণ করুন; ইউটিলিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র এর টোকেন এবং মাস্ক রাখা হয়। একজন গ্রাহক পোর্টালে নিজেও অটো-পে সেট আপ করতে পারেন।
অটোপে চালু করতে ‘Turn on autopay’ চাপুন: অ্যাকাউন্টটি বেছে নিন, কার্ড টোকেনটি পেস্ট করুন এবং গ্রাহক যা সম্মতি দিয়েছেন তা রেকর্ড করুন।
এরপর প্রতিটি পোস্ট করা বিল তার নির্ধারিত তারিখে কার্ডে এককালীন চার্জ হিসেবে যুক্ত হয়।
কার্ড ভল্ট দ্বারা নিষ্পত্তি করা চার্জগুলোকে অ্যাকাউন্টগুলোতে পেমেন্ট হিসেবে পোস্ট করার জন্য প্রেস পোস্ট অটো-পে চার্জ নিষ্পত্তি করেছে।
অ্যাকাউন্টের সারিতে এটি বন্ধ করলে অটো-পে বন্ধ হয়ে যায়।

ফেরত

রিফান্ড › রিফান্ড মানে টাকা ফেরত দেওয়া: অ্যাকাউন্ট, উৎস (ক্রেডিট ব্যালেন্স বা ডিপোজিট), টাকার পরিমাণ (খালি: পুরোটা), মাধ্যম (চেক, এসিএইচ, কার্ড বা নগদ) এবং কারণ বেছে নিন। গ্রাহকের ক্রেডিট ব্যালেন্স বা ডিপোজিট অ্যাকাউন্টের বিপরীতে এই রিফান্ডের নিজস্ব জার্নাল থাকে।