একটি সাপোর্ট টিকিটের শিরোনাম পরিবর্তন করা
যিনি সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দেন, তিনি টিকেটের শিরোনামটি পুনরায় উল্লেখ করতে পারেন যাতে কিউটি স্পষ্টভাবে পড়া যায়; টিকেটের থ্রেডে পুরোনো শিরোনামটি রাখা হয়।
- হেল্প অ্যান্ড সাপোর্ট-এর অধীনে টিকেট বিভাগটি খুলুন।
- টিকিটের স্ট্যাটাসের পাশে থাকা 'Change title'-এ চাপ দিন।
- নতুন শিরোনামটি টাইপ করে 'শিরোনাম সংরক্ষণ করুন' চাপুন, অথবা আগের শিরোনামটি অপরিবর্তিত রাখতে সেটিই রাখুন।
শুধুমাত্র যারা টিকেটের উত্তর দিতে পারেন, তারাই ‘শিরোনাম পরিবর্তন’ দেখতে পান। থ্রেডটিতে পুরোনো ও নতুন শিরোনাম রেকর্ড করা থাকে এবং এই পরিবর্তনটি অডিট লগে নথিভুক্ত হয়।